洲际酒店集团(IHG)发布了首个手机房卡方案,帮助客人省略了前台登记的步骤,该方案从本月起试运行,洲际属下两家酒店的客人可以选择使用MobileKey直接进入客房或继续到前台领取传统的塑料房卡。
喜达屋目前正在测试多项技术创新服务,包括手机房卡、Butler机器人、电子礼宾信息等,这将使住客享受更加新颖便利的居住体验。
今年不少酒店已试行推出手机房卡和手机礼宾服务;而三星的调查报告显示,约47%的酒店计划在明年推出移动端的入住登记服务。酒店的移动端服务和真人礼宾服务的均衡结合,需要分别考虑商旅游客和休闲游客的不同的体验需求。