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声誉管理助力酒店打造 “以客户为中心” 的文化
“单凭数据本身,不足以带来酒店的转变——而唯有数据的便捷获取、基于数据的反馈措施、客户服务、员工的培训和激励,打造以客户为中心的企业文化,才能带来真正的变革。” 酒店声誉管理平台ReviewPro的CEO RJ Friedlander说。
ReviewPro
石基
声誉管理
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2017-02-10
差评毁一生,酒店声誉管理的正确姿势是什么?
围绕处理用户点评而展开的声誉管理,不仅要关注用户写了什么,还要关注他们为什么写,什么时候写。
HMC
逸酒店
白天鹅
途说
国双科技
声誉管理
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2017-06-08
在线声誉管理TrustYou收购信息服务商Checkmate
在线声誉管理公司TrustYou收购了实时信息服务技术提供商Checkmate,以更好地帮助酒店,在其住客抵达之前和居住期间,通过手机短信、邮件甚至Facebook信息的方式,与住客积极互动。
TrustYou
Checkmate
在线声誉管理
酒店点评
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2016-07-13
TripAdvisor酒旅业报告:在线声誉管理、移动体验和直接预订是发展关键
美国酒店旅游企业在2018年重点关注在线声誉管理,选择合适的营销工具覆盖全球旅客,87%的受访企业认为移动网站和App很重要。
TripAdvisor
Ipsos MORI
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2018-07-31
酒店声誉管理平台Revinate融资1450万美元
酒店声誉管理平台Revinate近日融资1450万美元,之前欧洲的ReviewPro、TrustYou等都获得了投资。
酒店点评
Revinate
融资
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2012-07-27
企业在线声誉管理服务商eKomi收购Reputami
最近,总部位于柏林的公司在线声誉管理工具提供商eKomi收购了旅游企业在线声誉管理初创企业Reputami,后者为酒店经营者提供点评管理、社交媒体监控及客户建档等工具。
eKomi
收购
酒店点评
Reputami
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2016-03-17
酒店应如何利用在线声誉管理来提升业绩?
酒店通过积极主动的方式来管理顾客点评能有效地提升顾客和员工的满意度以及每间可用客房的平均收入。
顾客点评
在线声誉
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2013-01-23
酒店声誉管理公司Olery融资100万美元
总部位于阿姆斯特丹的酒店声誉管理公司Olery计划将其100万美元融资用于扩张欧洲、亚太地区、美国及中东市场。
Olery
融资
社交媒体
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2012-01-30
新社媒环境下,酒店如何进行声誉管理 | 2019酒店宾客满意度提升白皮书解读
巴菲特说“树立良好的声誉需要二十年的时间,而毁掉它5分钟就足够了”。
环球旅讯
石基
酒店管理
白皮书
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2019-12-20
2017线上点评量日均近十万 酒店如何做好在线声誉管理
报告数据显示,2017年总体来看,家庭亲子点评数继续保持最大增幅,大多数消费者的关注点仍然是酒店硬件设施,酒店停车场管理和服务取得了较大的进步。
酒店管理
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2018-04-11
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