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欧美热门国家签证预约“一号难求”;海航机构客户服务全新升级 | 一周商旅动态
商旅会奖行业一周新鲜事。
一周商旅动态
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2023-07-16
FCM揭示如何通过以人为中心的生成式人工智能提升客户服务
当涉及利用人工只能增强差旅管理时,未来的计划只是冰山一角。
FCM
人工智能
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2023-07-12
客户服务驱动品牌忠诚度:旅游业响应迅速,但过半公司无法解决客户问题
近半客户重视忠诚计划,但更多的客户认为良好的客户服务至关重要。
客户体验
客户服务
OTA
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2021-06-17
2010年客户服务的十大趋势
2010年,客户服务将再度升温,成为新的市场推广手段。我们要开始真正提供优质的客户服务,原因只有一个,就是客户服务对小企业也有经济价值。这才是唯一的可持续竞争优势。
客户服务
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2009-12-22
旅游网站提升客户服务的五个原则
研究表明,在最近一轮电子商务浪潮下,旅游网站还是深受糟糕的客户服务的影响。而通过在eDigitalResearch的基准性的研究经验,我们发现旅游公司可以通过一些简单的步骤来完善客服。
在线旅游
客户服务
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2010-12-21
东航:通过IT系统升级优化电商和客户服务
东航很明确,电商业务的发展是未来提升销售业务和客户服务的关键所在。他们已开始重新设计内部流程,并优化PSS,以提升IT服务能力。
东航
数字营销
辅助服务
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2015-09-25
酒店探索数据资产的价值 提升客户服务能力
酒店企业利用数据收集和分析获得有价值的洞察,在数字化渠道和到店住宿体验两方面都更好地为客人提供服务。
酒店
开元酒店
数据
数字化
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2019-08-05
275分钟的等待:为什么航空公司的客户服务仍然跟不上?
根据许多航空公司、预订代理商和行业分析师的说法,出现这种问题的原因与人员配备有关。
西南航空
美国航空
美联航
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2021-12-08
中航信启动客户服务4S战略
2010年7月30日,中航信在京隆重召开客户满意年活动启动暨客户服务监督员聘任大会。会上,中航信正式发布客户服务满意年服务口号及客户服务4S战略,中航信特聘的10名客户服务委员会顾问和48名客户服务监督员现场接受了聘任书。
中航信
GDS
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2010-07-31
喜达屋酒店中国区最大专用客户服务中心开业
6月22日,喜达屋酒店与度假村国际集团(NYSE: HOT)宣布中国最大的专用酒店客户服务中心盛大开业:位于广州的喜达屋客户服务中心。
喜达屋酒店
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2009-06-27
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