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从如家事件看危机公关处理的正确姿势
近日,和颐酒店事件让如家品牌的形象受到了极大的伤害,更让人诟病的是如家对事件的危机公关处理,无论从策略到战术上都显示出如家的手足无措和内部管理存在极大的问题。
如家酒店
和颐酒店
危机公关
经济型酒店
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2016-04-08
态度和担当,永远是危机公关的法宝
从过去众多的危机公关案例来看,文旅企业应对公关危机的能力,与互联网企业相比,还有不小的提升空间。
文旅
上海迪士尼
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2020-07-10
简析携程安全漏洞事件的危机公关
笔者认为,携程在此次安全漏洞事件中已经诚恳道歉并做出安全补救措施,愿意承担引起的损失,希望竞争对手的市场行为能趋于理性,趋于公平。
携程
在线旅游
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2014-03-24
【一周要闻精粹】酒店危机公关的正确姿势
精选每周关注度最高、最值得一看的新闻资讯,《一周要闻精粹》将每周定期更新。
精选
中航信
酒店联盟
酒店分销
如家酒店
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2016-04-12
美联航CEO上月刚获公关大奖,这就面临公关危机,他还点了一个“炸药包”
其实,对于美联航来说,早点给予顾客一个合理的解决方案,就不会发生后续的事宜,一时想省钱,并且态度傲慢,不顾及乘客体验的结果,就是付出的代价更高。
美联航
航空营销
危机公关
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2017-04-11
张家界天门山频发跳崖自杀案,怎么破?
愿悲剧不再重演。
魏正环
张家界
天门山
景区
旅游资讯
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2024-03-05
哈尔滨要想留住泼天富贵,还得过几道坎
相比网红的一夜爆红,“长红”则是长期主义。
哈尔滨旅游
冰雪游
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2024-01-05
毫无底线利用酒店做直播现象频发,酒店该如何防患于未然?
守住道德底线是人类持续生存的基本条件,不要期望利用AI技术可以阻止这类不文明事件的发生。
酒店管理
酒店投诉
直播
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2023-08-09
从酒店遇袭事件谈谈酒店小卡片背后的江湖
管理者只有把内部的管控做好做细,才能叫你下属的经营部门的人无机可乘;请记住管理的核心是用制度和收益约束人性的罪恶和欲望。
如家酒店
携程
中端酒店
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2016-04-07
对话时趣互动:旅游业社会化营销的奥秘(一)
移动端越来越贯穿用户旅行的全过程,负面事件可能一夜之间发酵成铺天盖地的公关危机,旅游业的社会化媒体营销变得尤为重要。
旅游营销
社交媒体
App
携程
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2016-07-06
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