有酒店业人士担心，如果有客人故意差评，新规对于酒店来说并不公平。

按照法律规定，不能删点评是基本操作。

超过三分之二(67%)的受访者认为，对于负面点评，可以看到商家在回复中介绍背景信息及管理层向用户致歉将对他们有所帮助。

报告显示，猫途鹰2018 年拦截了超过 100 万条虚假点评。

就亚太地区而言，Google、Booking.com和携程所贡献的酒店点评数量占比分别为27.6%、19.2%和8.5%。

在预订住宿时，对人员的点评的重要性要高于清洁度、价值和位置等其它因素。

天巡在点评积累增长上面临挑战，希望通过一站式模式为旅客提供了更多灵感激发和目的地搜索服务。

Booking.com评论2830万条，仅增长了10％；排名第三的是TripAdvisor拥有1130万条评论，同比降低21%。

在线点评持续影响人们的预订决策；超过80%的受访者表示猫途鹰令他们更加自信地做出预订决策。

好的口碑，从根本上是来自于酒店的产品服务，点评只是一种承载的形式。