西南航空宣布将投资20亿美元提升顾客体验，将重点对网络进行提速，提升高达10倍。该航司计划到10月底，对350架在运营的飞机完成升级改造。到2022年夏末，乘客将可以通过移动设备购买升级登机服务。从今年秋季开始，将会提供更多优质网络和直播电视节目。此外，每个座位将安装两个USB接口，预计2023年初波音737 Max机型将实现该功能。座位上方的箱柜空间也会扩大。
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西南航空将投资20亿美元提升网速，升级座位、电视节目等基础设施