在线短租混战不断　标准化成2016年关键词

随着旅游观念的革新，自由行比例大幅上升。而住宿作为自由行的重要一环也日益受到重视。现今的人们出行多选择能提供个性化居住体验的民宿，因此也催生短租市场的火热，许多短租平台在短时间实现扩张，产品存量急剧增加。

但同时，高速发展的短租市场也出现各种乱象。如何规避“混战”局面，促进在线短租市场的成熟，成为各短租平台首要思考的问题。

自由行市场发展带动周边产业发展

据易观智库、百度旅游、百度大数据联合发布《2015中国自由行市场研究报告》显示，截止到2015年，中国在线旅游交易市场规模已达4237.2亿元，其中全球自由行市场规模为42.5万亿元人民币，同比2014年增长5.6%，中国自由行市场增速为16.7%，是全球增速的3倍。

庞大的自由行人群给旅游目的地带来了巨大的消费潜力，也带动旅游周边产业的同步发展，其中，在线短租等与旅游住宿联系最重的产业将迎来巨大的发展机遇。根据速途研究院速途研究院《2015年Q3在线短租市场分析报告》数据显示，在线短租在中国的发展才三年，2012年起步时仅有1.4亿的市场规模，2014年市场规模达到38亿，同比增长375%。

易观智库的最新数据显示2015年在线短租行业市场规模已突破100亿，预计2018年中国在线短租市场份额将会突破200亿。然而短租市场的快速发展，也将其存在的弊端暴露无疑，诸如市场混乱，存在图片失真，入住人员混杂，安全隐患多等问题。综合而言，2015年的在线短租呈现以下特点：

1.市场发展快，行业玩家众多，呈现“混乱”现状，内部尚无统一的行业发展标本。除了垂直性在线短租平台外，传统房产巨头、品牌公寓酒店、甚至OTA等纷纷参战。

2.基于互联网的短租产品和服务出现，用户体验和接受度有所提升，但安全、合法等涉及行业标准化发展的瓶颈难以解决，仍存在房东被扣留、房客财产丢失等现象。

3.在线短租市场意图纵深发展，从单纯的提供线上预订、线下租住阶段逐步进入开发以房东为核心的当地人服务中，但房东基数大，素质高低不一，以致进展缓慢。

由上述特点可见，在线短租行业存在行业混乱、短租产品和服务质量不一、发展层次较低的问题，归根到底而言是如今市场发展缺乏基本的标准。短租平台玩家众多，但各占市场份额都不大，每个企业都各有优劣。

整体来看，在线短租市场仍然处在“大行业、小企业”的现状，虽然一些企业不断突破传统认知，开展标准体系构建、市场教育、积极试错，但市场成熟度依然很低;而房源缺乏安全保障、缺少法律强有力的支持，让用户产生不信任的心理。因此，2016年对于在线短租企业而言，必然要实现各方面的标准化。只有产品和服务标准确定，国家才会放心，消费者才会买账。

首先明确界限：标准VS非标准

在线短租行业的主要痛点可以归纳为房源品质良莠不齐、房东素质参差不齐、用户线上线下体验相差较大、以及存在安全隐患，简单而言就是平台产品价值高、产品进入门槛较低、服务非标准化。

短租虽讲究个性体验，从服务个性化和房源多样化两方面打造用户独特的旅游体验，但俗话说“无规矩不成方圆”，没有基本的发展标准，任何的个性体验都是空谈。

2015年，在线短租产品标准化有了一定的发展，开始推出线下装修团队给房东提供付费或者免费形式的装修方案，将产品设计装修链条模块化，进行了局部的标准化;平台在验真房源时候，对房源设备进行检查和使用，同时将设备明细展示在房源详细信息内，给房客居住提供更多的信息;同时平台还会借助移动互联网技术，制定双向评分机制，让双方可以自主性选择。

可以预期，2016年在线短租行业的关键词依然是“标准化”：实现产品的标准化、扩大标准化的范围和提高房东服务标准化，这也是各大短租平台必然达到的领域。

企业可通过以下具体措施实现：实现交易双方实名制，中国整个实名制变得越来越普及，很多场景开始用到实名制，从购票、物流到租住房源，短租平台不仅要实现房东C端实名认证，还要实现房客端C实名认证，在当前环境下有利于交易的完成;提供平台房东准入门槛以筛选优质房东入驻平台，邀请专业物业人员培训房东的待客之道，以期能给用户带来更舒适的体验;除此之外，平台将通过教育、奖励等方式鼓励房东提供租住以外的当地服务，使房东与房客实现双赢。

其次妥善处理关系：标准化VS合法化

发展无标准是阻碍在线短租行业合法化的“绊脚石”。短租合法化前提是其内部拥有成熟的发展标准。当今的在线短租想要合法化要实现“两步走”：

第一可以通过制定行业发展标准，实现在线短租平台强强联合，改变传统酒店占市场主导的现状，为国家解决房源过剩的痛疾。

第二为平台产品和服务制定统一的标准，让用户安心、国家放心。平台标准包括房源的服务标准、安全标准、卫生标准、舒适标准及协调标准，以及房东的待客基本标准和本地服务标准等。

一系列标准化建设符合国家消防、卫生许可标准，能为用户提供良好的居住环境，使更多用户放心使用短租平台，促进在线短租行业的口碑传播，形成黏性较强的“粉丝圈”，同时行业良好口碑也会倒逼国家颁发“营业执照”，促进其合法规范化进程。

对于正在混战的在线短租行业，真正的核心在于用户体验，2016年哪家O2O短租企业能够树立基本标准改变“混乱体验感”现状。