国家旅游局出台首个温泉行业标准实施

自2015年11月1日起，国家旅游局出台的首个《温泉旅游服务质量规范》行业标准开始实施。

《温泉旅游服务质量规范》首先对饱受诟病的温泉水质进行了规范：一方面，对于温泉水质的真假，标准规定温泉旅游企业应定期依据国家法定检验机构的温泉水质检验报告明示温泉水质。标准中没有提到大多数人吐槽的“锅炉水”，并没有直接对温泉水的成分做出规定，而是将责任推给相关的国家法定检测机构。

对于水温问题，标准规定必须在不改变温泉水的主要成分和含量的前提下，才允许温泉水降温或加温，并应对消费者明示；温泉池旁应标有温度、泡浴适宜时间、主要禁忌症等说明。

随着冬天的来临，多数游客偏向于选择热乎乎的温泉。据携程旅游相关人士介绍，从11月下旬开始，温泉游在周边自助游产品中已经达到40%的比例，其中近5成为举家出游；温泉出行人数整体同比去年增长80%。

中国温泉资源虽然丰富，但大大小小的温泉质量良莠不齐。很多消费者反映，部分温泉采取开水中加入硫磺等物质的方式来冒充；号称注入鲜牛奶的“牛奶温泉”只加入半包“固体饮料”；有些温泉水用锅炉代替；今天泡过的水明天继续用等等。另一方面，温泉旅游服务场所的卫生问题也令人堪忧。在媒体曝光的视频中，部分温泉旅游中心的消毒柜成摆设，浴巾和浴袍遭工作人员踩踏等等。

据了解，网络上销售的温泉产品价格从几十元到几百元不等。以北京为例，温泉门票从30元到600元不等，大部分门票在50元-200元之间，全都宣称采自地下的温泉水。而业内人士表示，高质量温泉资源有限且价格不低，多数旅游景区冠以温泉之名，以次充好，吸引低购买力的游客。

此外，该标准对温泉旅游服务场所的硬件设备和服务流程也做出了规定：比如温泉旅游服务场所应划分为接待区、更衣室、洁身区、沐浴区、淋浴区、露天休息区、室内休息区、公共卫生间、停车场、配套服务区等10个功能区；应提供浴袍、休息服、浴巾、一次性内裤等布草；温泉池附近应设有毛巾架，设置适量的毛巾挂钩并进行编号；沐浴温泉区应有专人随时巡查，并提供饮品、补充更换毛巾、维护沐浴秩序和环境卫生等服务；在温泉池区、水上游乐区和易发生事故的游乐项目附近，应有安全警示或必要讲解与说明，并配备专职安全人员。

最新的调查和统计结果表明，中国内地及台湾地区现有大于或等于25℃的温泉2200处，除了上海和天津两市无温泉出露，包括北京市在内的其余各省（区）都有数量不一的温泉。品质最佳的温泉目的地包括云南腾冲、四川海螺沟、黑龙江林甸、广州清远、西藏羊八井等地，北上广深等一线城市周边，也有不少泡汤的好去处。

标价为168元起的北京顺景温泉号称温泉水来自地下深度2600-3075米间蓟县系热储层地热带，水中氟、铁、锰、偏硅酸等矿质含量丰富，水质滑腻。但有消费者反映温泉水的质量需要改进，消毒水让孩子的脸和眼睛产生了过敏和红肿的情况。标价为68元起的北京华清温泉号称其水取自2000多米的地层深处，含有20余种微量元素及矿物质。但有不少消费者反映温泉水质浑浊、不干净。

医疗旅游分析师林文斌表示，真正的温泉水取自地下基岩深处，含有丰富的矿物质，经常泡温泉可以提高人体免疫力。但具有养生功能的温泉资源是有限的，庞大的市场需求催生了不同等级不同价位的温泉产品，以满足不同消费者的需求，其中自然有部分温泉不具有养生功能。