日租房在欧洲市场越来越受欢迎

　　【环球旅讯】在过去，很多酒店运营商认为积极地营销日租房是一种很低劣的做法，因为这类客房具有一些隐含意义，比方说客人可能安排了秘密会面，而且这类产品可能存在安全问题，并对酒店的声誉造成威胁。

　　在这个快节奏的时代，人们常常会感到疲惫，越来越多顾客在寻找日租房，他们希望在赶赴不同的约会期间或者在中转航班的时段能稍作休息，以消除疲劳。

　　新兴的在线预订网站正在使这一概念标准化，它们致力于为旅行者提供日租房，而酒店业者并没有积极地在酒店官网上大力推销其日租房。

　　总部位于布鲁塞尔的预订网站Between9and5.com的共同所有者Pieter Bik表示：“我们创立这家公司的原因是我们看到大量旅行者对日租房具有需求，然而他们无法在酒店连锁网站预订日租房。”

　　Between9and5.com在2009年上线，该网站目前提供全球50个国家的约350家酒店的产品。Between9and5.com几乎都是与知名品牌进行独家合作，它并不提供单体酒店的产品，而且该网站的大部分酒店合作伙伴都是三星级、四星级和五星级的酒店。

　　Bik声称：“除了一小部分的合作伙伴以外，我们的合作伙伴几乎都是知名的酒店品牌，因为总的来说这些酒店拥有更多客房，因此它们经常可以提供一些日租房。除此以外，全球有足够多的品牌酒店，而且它们在顾客满意度方面拥有专属的内部控制系统。”

　　说服酒店品牌提供日租房

　　Bik表示：“在初期阶段，当我们联系酒店连锁洽谈合作事宜时，我们需要说服它们，让它们知道这种服务具有市场。但现在是酒店连锁主动来找我们谈合作。”

　　他表示，对酒店运营商而言，日租房的优势很明显：酒店在顾客入住客房的晚间时段以外的时间几乎都有空房，日租房能为酒店创造额外的收入。

　　然而这类产品还是具有劣势的，比方说在客房使用频率上升的情况下，酒店需要安排更多的员工（如清洁人员）来进行相关的工作。

　　Bik说：“四五星级的酒店全天都有清洁人员值班，因此如果某间客房的清洁工作必须在早上7点（前一天晚上入住的客人离店后）和下午5点（入住日租房的客人离店后）完成，这也不是什么难事。”

　　位于伦敦东区的精品酒店Town Hall Hotel拥有98间客房，它使用日租房预订网站Dayuse-Hotels.com来销售其库存。该酒店的高级销售经理承认，“日以继夜地”提供客房是一项颇具挑战性的任务。

　　“试想一下，酒店前天晚上是住满的，而且当天晚上也是住满的，在前天晚上和当天晚上的间隔时段，你还要为入住日租房的顾客提供服务，这样一来酒店的客房服务人员和前台接待人员就需要随时候命。”

　　Benjamins补充说：“清洁人员可能每天需要对客房进行两次清洁，如果某位顾客的入住时间只是几个小时，那清洁人员的工作量可能就不大，这种情况下酒店可能需要多花费15英镑（23美元）。”

　　与日租房预订网站合作能使酒店受益

　　Town Hall Hotel的Benjamins使用Dayuse-Hotels.com已经有大约18个月，他声称与该网站进行合作是有利可图的。

　　他表示：“我计算了一下，日租房为酒店创造了约1万英镑（15,300美元）的额外收入，如果我们任由这些客房空置，那我们就无法获得这些收入。如果我们酒店的地理位置邻近主要的火车站，那我们也许能获得更多收入。”

　　在淡季，日租房的价格大约是50英镑（77美元），此价格低于常规的一间夜的房价，顾客可以免费使用健身房和室内游泳池等设施。

　　拥有75间客房的五星级酒店Hotel Miramar（位于巴塞罗那）使用总部位于巴塞罗那的日租房预订网站ByHours.com，该酒店的总经理Isaac Mestre表示，日租房对酒店而言具有吸引力的原因很简单。

　　“提供日租房意味着酒店能获得更多收入，如果我们卖出一间客房，顾客要求入住3个小时，比方说从中午到下午三点，那我们就能获得收入，否则客房就处于空置状态，我们就无法获得这些收入。ByHours.com的做法非常聪明，它将提供日租房的做法标准化，而且这一做法早就已经存在。”

　　Mestre表示：“在淡季，入住时间为2小时的客房价格为90欧元（117美元），或者说是常规价格的一半。顾客为他们所使用的服务向酒店支付费用，而我认为随着时间推移，我们将看到酒店业逐步提供更多日租房服务。”

　　自日租房预订平台ByHours.com在去年初开始提供预订服务以来，该网站售出了大量入住时间为3小时、6小时、12小时、24小时、36小时和48小时的西班牙的酒店客房。

　　入住时间为3小时的客房价格低至20欧元（26美元），房价取决于季节和酒店。在工作日，最受欢迎的客房是入住时间为3小时、6小时或12小时的客房，而在周末，顾客入住酒店的时间一般较长。

　　ByHours.com的创始人兼CEO Christian Rodriguez表示：“对那些在周五晚上到达目的地并且在周日晚上离开的顾客而言，48小时的入住时间是最佳选择。”

　　Dayuse-Hotels.com比荷卢经济联盟和英国的业务拓展经理César Ogé表示，通过Dayuse-Hotels.com预订的客房的标准化程度更高，最短入住时间是从中午到下午4点，标准入住时间是早上11点到下午5点。但在一般情况下，退房时间可以到晚上10点或11点。

　　他补充说，该公司针对不同的房价收取18%-24%的佣金。

　　美国酒店业在提供日租房方面的情况

　　Bik提出，日租房服务主要在欧洲比较普及。

　　“日租房的概念在美国市场尚未被广泛接受，因为该国的酒店业不同于欧洲酒店业。我并不是说美国的酒店不愿意提供日租房，但目前我们的重心还是在欧洲市场。”

　　但Bik表示：“我们提供约10家美国酒店的日租房服务，我们也收到一些美国酒店提出的合作邀请。如果要真正地在该市场提供日租房服务，那我们将需要花费一些时间。”

　　Between9and5.com的大部分客人是商务旅行者，但Bik称，另一个主要的市场受众群是邮轮乘客，他们在搭乘邮轮开启旅程之前需要在出发港口城市的酒店入住客房。

　　除了一般的顾客群以外，ByHours.com还希望那些在西班牙的医院接受治疗的患者的家属能成为其顾客。

　　ByHours.com的Rodriguez表示：“我们的网站现在提供200家酒店的客房，包括单体酒店、独立运营的酒店以及领先的西班牙酒店连锁旗下的酒店，如Husa、Abba和H10等酒店。”

　　他补充说：“ByHours.com还与诺富特酒店进行合作，我们正在与雅高集团进行协商，以添加来自该集团旗下的品牌的客房。” ByHours.com的市场拓展计划涵盖英国、法国和德国，它将先从机场和火车站附近的酒店着手，然后再注重于寻求与市中心的酒店进行合作。

　　他解释说：“我们大致与一些私立医院签署了协议，以将ByHours.com的链接放到这些医院的网站上，这样一来医院患者的朋友和家人就可以获得我们的服务，我们会为这些顾客提供特价。”

　　Dayuse-Hotels.com的业务运营总部位于巴黎，David Lebeé在三年前创立该网站，他在一家名为Hotel L’Amour的小型酒店工作时就注意到了消费者对日租房的需求。

　　也许是为了反映其本身具有的法国元素，Dayuse-Hotels.com承认它在情侣和夫妇等顾客当中颇受欢迎，这些顾客希望在中午享受一下约会和休闲时间。该公司一开始针对的受众群正是这类顾客，随后它不断把日租房的概念拓展至其它顾客群。

　　Ogé表示：“总的来说，我们拥有三种类型的顾客，情侣和夫妇是最主要的顾客群，其次是商务旅行者和在当地短暂逗留的消费者。”

　　Dayuse-Hotels.com的业务运营覆盖9个国家，其酒店合作伙伴达到约450个，该公司在纽约有大约20个酒店合作伙伴，它计划扩张至美国的其它地区以及加拿大、巴西和俄罗斯。

　　Ogé称：“在法国和意大利等国家推广日租房服务的概念一向比较容易，从酒店业开始存在开始，法国的酒店就已经开始提供日租房。”

　　“让美国和英国等国家接受日租房的概念一直都是颇为困难的任务，这或许是由于这些市场的规定更为严格所影响，另一个原因可能是该概念的认知度不高。”

　　Ogé表示，Dayuse-Hotels.com与酒店品牌进行合作，但它们可以选择以“white mark”的形式来在该网站显示，如果酒店选择这种形式，那Dayuse-Hotels.com将不会在其网站上提到品牌的名称或酒店的全称。

　　他声称，“现在吸引大型酒店品牌与我们进行合作还为时尚早，因为它们对日租房的概念并不放心，这是因为这一概念所具有的隐含意义，然而这种情况将不复存在。” (Wing 编译)