TripAdvisor推出酒店预订网站Tingo

　　【环球旅讯】酒店预订领域又迎来了新成员的加入：TripAdvisor推出了新网站Tingo。如果酒店客房价格下降，该网站将自动向用户返还差价。

　　Tingo为 Smarter Travel Media（TripAdvisor的子公司）旗下的网站。TripAdvisor旗下包括BookingBuddy、SmarterTravel、SeatGuru、Airfarewatchdog和FrequentFlier.com等品牌。

　　Smarter Travel Media在2010年夏天推出限时销售品牌SniqueAway，Tingo是其第二次推出的预订服务网站。

　　上述新网站的运作模式是：如果某间客房的价格在顾客预订后有所下降，Tingo将会为顾客预订较低价的客房，并把降价前后的差价返还给顾客。

　　该系统使用了Expedia Affiliate Network的酒店内容，但它在为顾客提供咨询服务时使用的是自己的客户服务团队。
 
　　Tingo表示：

　　“我们提到要实行‘自动化’并不是随口说说而已。你不需要填任何的表格来拿回差价，你也不需要进行任何研究——总之，你什么都不需要做。”

　　“如果你所预订的客房价格下降，我们将在每次价格下降时都给你发邮件，并在你退房后的几天内把差价转到你的信用卡账户。”

　　据该公司估算，如果过去有公司提供这类服务，那美国的旅行者在2011年就可以节省超过3亿美元。

　　价格波动这种情况在行业中经常出现，为证明这一观点，Tingo指出，在过去的30天内，巴黎近500家酒店的价格都有所下降；而在同期内，纽约和伦敦分别有超过200家酒店和超过270家酒店出现价格下降的情况。

　　上述服务的推出让一些观察人士感到意外。

　　Macquarie Equities Research在一封致投资者的短函中说道：

　　“我们将Tingo的推出视为TripAdvisor进一步多样化其商业模式的举措。增加了上述基于交易的业务后，该公司使用单一模式（以广告为核心的旅游评论模式）的情况发生了改变。”

　　“现在谈论Tingo是否将获得国际酒店市场（3000亿美元规模）中的主要份额还为时尚早，但我们希望该网站简单的价值定位能与顾客的需求相符。在我们看来，使用Tingo可减少原有模式下客户拿回差价时产生的矛盾，这将是该服务的主要卖点。”

　　“如果Tingo确实能吸引顾客，那可能会引起酒店预订领域内公司间的一些竞争： OTA（该网站的竞争对手）也在提供类似的功能；而Tingo与TripAdvisor核心的广告业务可能将存在利益冲突——后者的一些大客户包括大型的酒店预订网站，如Priceline、Expedia和Orbitz。”

　　当然，作为TripAdvisor的姐妹品牌，Tingo的所有酒店页面上都会包含该网站的用户评论和照片。

　　目前，Tingo仅显示以美元为单位的价格。 (Wing 编译)