2012年酒店业十大趋势

　　未来的一年对于酒店业来说将是前景光明的一年，但是哪些新的因素将在2012年拉动市场？酒店业在迅速地演变中，新技术要求酒店在其市场活动中更好地与用户沟通和互动，旅行者在寻找最好的价值，消费者的需求在推动酒店不断进行物业升级和改进。

　　 为了更好地了解市场趋势，帮助酒店业更好地把握机会，R.A. Rauch & Associates的总裁 Robert Rauch发布了他的2012年酒店业十大趋势预测。

　　1、酒店主将会在物业升级方面进行投资，以充分利用市场增长机会。

　　在经历了几年的投资停滞后，酒店公司认为现在是进行物业升级的最佳机会。在2012年，我们将会看到更多的酒店对其大堂、餐厅、酒吧、健身中心进行翻新，以及更新床、电视和更多的设施。酒店的销售当然会受益于这种物业的升级改进，并进而促进更多的物业升级，因为酒店合同总是会包括要求新业主对物业升级的条款。
 
　　2、以贷款或股权融资方式进行新酒店开发的资金将会很有限。

　　这对大多数人来说是好消息，但是对于在很好的市场有很棒的项目的开发商来说是个坏消息。尽管如此，市场依然保持乐观的态度，一个很好的物业依然可以完工。
 
　　3、在线预订会持续稳定增长

　　进行在线预订和研究的美国旅行者数目依然在增长。在2011年，将会有1.14亿人将会在网上进行旅游计划，其中的9400万人将会进行预订。有超过50%的旅游预订是通过网络进行，在线旅游市场已经成熟，我预期市场将会稳定增长。
 
　　4、更多的人会通过手机进行旅行研究和预订

　　有更多的旅行者将不仅仅使用移动设备研究酒店和旅行选择，而是进行预订，并直接与酒店就房间喜好进行沟通。根据Forrester Research的数据，移动渠道的预订在2008和2010年期间增长了四倍。而且，Google预测手机将会超过个人电脑，在2013年成为最经常使用的上网设备。旅行者使用智能手机和平板电脑的增长速度如此之快，因为酒店应针对移动应用优化其网站，以把握潜在的手机预订机会。

　　5、需求和平均房价在很多市场将会上升，但是增长并不均衡。

　　美国前25位的市场以及在经济衰退高峰时严重萎缩的市场已经看到了很大的反弹。很多二级和三级市场截止目前并没有看到强劲的反弹。

　　6、收益管理将使得酒店管理更加科学化。

　　自从收益管理被航空业在70年代首先采用后，现在已经成为了非常复杂的科学。当需求比较弱时，收益经理总是降低价格以刺激销售。当处于需求高峰时，他们总是提高价格。酒店现在可以利用先进的市场信息工具，对未来入住日期的价格进行不断更新，以匹配每天的市场需求。而且，Smith Travel Research将会发布对于未来入住日期的预测报告，而不仅仅是对历史数据的分析。
 
　　7、分销渠道管理的多样性将极大地影响定价

　　相比以往，酒店业主和管理公司将分销渠道延伸至OTA以外（包括流行的销售工具，如垂直搜索、限时销售和手机渠道）是非常重要的。除了简单关注销售酒店房间的各类渠道外，酒店应该了解各类分销渠道的成本和预期的回报。酒店必须利用最高效的渠道来保持价格的一致性和品牌价值，而不是以孤注一掷的方式销售库存。

　　8、酒店品牌将会投入更多的资金发展新酒店来扩大市场份额

　　酒店品牌为了开发新的酒店而展开竞争，而这些项目有机会获得融资支持。喜达屋、凯悦和洲际酒店集团在努力地追求试图达到希尔顿和万豪酒店的规模。不管是通过债务还是股权融资，老道的开发商有他们自身的方式与酒店品牌进行合作，这些酒店品牌为了新开酒店而进行竞争，以扩大市场份额。
 
　　9、为增长做好准备

　　未来的五年将看到酒店市场实现双位数以上的增长速度。需求在2012年将保持稳定，但是房价的增长将超过通货膨胀的增长速度，这意味着利润和市场规模将会显著增长。
 
　　10、社会媒体将持续地改变与旅行者的沟通方式

　　到2016年，50%的旅游企业会将社会媒体作为获得收入和预订的一种方式。目前，大概22%的企业将社会媒体作为收入获得渠道，27%的企业计划在未来五年内这样做。而且，社会媒体将会变成搜索引擎结果页面的算法规则的核心元素。Facebook的内容已经被整合进Bing的搜索，Google+的内容被自然整合进了Google搜索结果。酒店业已经无法承受将社会媒体排除在营销策略之外的代价，社会媒体现在是拉动流量的一个必须要素。