Thomas Cook网站加入定制式用户度假评论

       2008年12月5日：Thomas Cook的英国和爱尔兰度假用户现在有了新的选择，可以在网站中撰写关于他们度假旅行的独立评论。

　　超过30万名在过去一年内曾经旅行的人士，已经在网站www.thomascook.com中添加了他们的度假和酒店点评。

　　评论功能属于一个新的电子商务平台的一部分，目前Thomas Cook网站正在这个平台上运作。

　　同时，度假搜索栏目也加入了更多内容、图片和视频，而且还推出了新的地图、客户评分、点评以及高级的搜索过滤功能。

　　Thomas Cook还可以根据用户偏好或用户行为，对内容进行个性化设置和定制。

　　电子商务总监Russell Gould表示：“旅行者在他们的度假研究和预订过程中，将继续使用在线和线下的渠道。”

　　“这个新的电子商务平台不仅仅是一个网站，而是将迅速转变为一个多渠道的销售平台，该平台将针对所有与旅行相关的消费活动打造独特、一流的客户体验。”

　　“在未来的一年里，我们将进一步升级平台，并计划将其推广至我们所有的销售渠道中。我们能够定制并个性化设置内容以迎合用户各自的喜好，这是一个非常强大的营销工具。这一次巨大的飞跃，使得网站www.thomascook.com能够为我们的在线客户提供相关的、有针对性的产品和促销服务。”

　　他补充说：“我们的目标是确保提供的是关于每次度假和每家酒店真实的、公正的评价，正因如此我们创建了这个功能，让我们的客户来撰写评论。我们还在推出新的功能，其将允许用户从情况类似的旅行者那里获得相关的评论。例如，可以选取带着小孩子全家出行的旅行者撰写的评论。”

　　“‘酒店’栏目的搜索-预订转化率增长了一倍，而定制化的‘机票+酒店’搜索量已经增长了70%，使得仅仅在10月一个月里，我们的预订量就增长了超过一倍。”

　　“我们仍然有许多其它的流程将会启用，但至今为止的结果表明，我们的新网站无疑正朝着正确的方向发展。”（Miracle编译）