Orbitz推出价格保证计划

       2008年6月17日：在线旅游网站Orbitz.com已为客户推出一项名为Orbitz价格保证（Orbitz Price Assurance）的新服务。这是Orbitz最近期的创新，使客户可以轻松地预订并购买机票和其它旅行产品，并知道他们享受的是Orbitz网站上最优惠的机票价格。

　　在Orbitz价格保证计划下，如果用户在Orbitz.com上预订的机票价格出现下跌，然后另一名用户在该网站上以更便宜的价格预订了同样的机票，Orbitz将自动向旅客寄送现金退还差价。

　　“Orbitz价格保证是提升旅游预订体验方面迈进的重大一步，”Orbitz Worldwide总裁兼CEO Steve Barnhart表示，“我们承诺Orbitz是搜索并预订旅行产品的最佳网站，如果另一位客户以更低价格预订了相同机票，我们将自动向客户退还差价。”

　　Orbitz的创新由来已久，其曾经是推出透明机票矩阵（Flight Matrix）的首个在线旅游网站，为客户简化了机票比较流程。自从2003年，Orbitz已向客户发送了1亿多条提醒，通知他们航班延误、登机口变更或航班取消的信息。位于芝加哥Orbitz TLC中心的航空客流操控台全职人员、移动接入平台或者旅客更新服务（Traveler Update），使得Orbitz一直处于旅游业技术和服务革新的前沿领地。

　　有了Orbitz价格保证计划，旅客将无需再担心他们订票之后机票价格出现下降。

Orbitz价格保证的工作原理

——一旦某用户在Orbitz网站上预订了机票后，我们网站就开始查看是否有另外用户以更低价格在我们网站上预订了同一线路。价格保证只适用于2008年6月6日当日或以后预订的航班。

——如果以上情况发生，Orbitz将退还差价，每位旅客退还5至250美元。Orbitz将继续追踪票价，直至用户航班起飞当日为止。每次当票价下降而另一位用户预订时，退款的金额将累计。

——Orbitz将通过电子邮件通知用户别人以更低价格预订了机票，包括他们将获得的退款金额。用户也可以在Orbitz.com上的‘我的行程’按钮中管理这条信息。

——用户将在旅行结束后大约30日收到退款支票。Orbitz将邮寄支票至用户预订时留下的信用卡账单地址。从支票发出之日起90天内，收款人均可将其兑现。

　　“当美国人预订机票时，价格继续成为第一位的刺激因素，”Orbitz Worldwide在线营销集团副总裁Aaron Cooper说，“Orbitz是自动为用户退款，以确保他们享受Orbitz提供的最优惠票价的惟一一家旅行公司。”（Miracle翻译）