三亚实行临时性全域静态管理，3.2万滞留酒店游客可半价续住

这一轮三亚疫情形势持续升级。

据三亚发布消息，自2022年8月6日凌晨6时起，全市实行临时性全域静态管理，除保障社会基本运行服务、疫情防控和紧急特殊情况外，全市范围限制人员流动，暂停城市公共交通。

三亚发布指出，2022年8月6日0—12时，三亚新增80例确诊病例、49例无症状感染者；8月1日0时至8月6日12时，累计发现确诊病例455例、无症状感染者103例。

根据当前三亚市疫情防控工作需要，三亚市疫情防控指挥部决定，自2022年8月6日起，高风险区域调整为168个、中风险区域调整为67个，分布于吉阳区、天涯区、崖州区，并对高风险区采取“足不出户、上门服务”的封控措施，对中风险区采取“足不出区、错峰取物”的管控措施。

人民日报健康客户端记者根据百度迁徙大数据发现，近期，从三亚离开的人绝大多数都在海南省内流动，其次是广东省、四川省和湖南省。

8月5日晚，海南省三亚市政府副市长何世刚在接受央视新闻《新闻1+1》采访时介绍，目前此次病毒已经传播到重庆、广东，以及海南省内的8个市县。

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进出港航班大面积取消 

3.2万人滞留酒店

据三亚发布消息，自8月6日18时起，海南旅客离岛疫情防控措施有以下要点：

目前在三亚，或7月23日以来有三亚旅行史的，暂不离岛，按地区疫情防控要求进行核酸检测，后续安排视三亚疫情防控情况确定；

7月23日以来无三亚旅行史，目前在涉疫市县(区)且在管控区域外的，72小时3次核酸检测阴性，并完成风险排查后方可离岛；

7月23日以来无三亚旅行史，目前在非涉疫市县(区)，48小时2次核酸检测阴性，并完成风险排查后方可离岛；

海南本地居民非必要不离岛。

来势汹汹的疫情，让这座暑期最繁忙机场霎时重回沉寂。根据航班管家信息，截止到8月6日12：40，三亚凤凰机场当日计划进出港航班共计410架次，取消334架次，取消率81%。

从航线流量来看，据航旅纵横机场数据，截至8月6日19：00，出港目的地集中在重庆江北、长沙黄花、贵阳龙洞堡、沈阳桃仙机场等。

图源：航旅纵横

但是根据第一财经消息，接三亚方面通知，8月6日涉及三亚的航班被要求全部取消，或者不载客空机飞离三亚。目前已有飞往三亚的航班中途折返，而已经在三亚机场的计划航班则被要求不能载客飞离三亚，已经上客但还没有起飞的航班也要求下客，航班只能空机飞出三亚。

同时，三亚机场候机楼只出不进，滞留在机场的旅客将被转运到市内酒店，等待后续安排。

铁路方面，据央视新闻8月6日消息，铁路部门已对三亚地区全部做了禁售处理，市民不能通过铁路离开三亚，目前，三亚站，亚龙湾站，凤凰机场站，崖州站，只进不出，恢复时间另行通知。

8月5日晚，何世刚对央视新闻《新闻1+1》表示，三亚现在感染者主要是当地居民，从目前病例分布来看，主要在三亚湾和亚龙湾这两个地方，刚好也是游客最集中的地方，现有8万多名的游客留在三亚。

对如何做好滞留游客的工作，何世刚表示：要求旅文等涉旅部门，包括酒店协会等企业，一定要努力为游客做好服务和安抚情绪，把相关政策告诉游客。同时在旅文部门设立专班，安排专线，专门受理游客的各种诉求，协调他们所涉及的一些涉旅的问题，妥善给他们做好服务。

8月6日，海南省三亚市召开新冠肺炎疫情防控新闻发布会指出，目前三亚已成立订单退订工作专班。‍在三亚的，约3.2万人属于滞留在酒店的游客，自6日6时起实行临时性全域静态管理时，酒店为其提供半价优惠续住服务。游客在完成7天风险排查（即7天内第1、2、3、5、7天核酸检测阴性）后，经评估后可离岛。

据澎湃新闻消息，针对不少游客反映“酒店半价比预订价格高”的问题，三亚旅文局表示，新闻发布会上提出的“续住半价优惠服务”，应该是在游客原预订价格的基础上进行打折，而不是按照门市价格。目前旅文主管部门正在开会拟定细则方案，会对防疫期间酒店的价格、餐饮等内容进行规定，该方案将会尽快发布。目前如果酒店方拒绝按照原预定价格的半价提供续住服务，或者变相提价，游客可拨打12345进行投诉，或者在方案出台后，要求酒店退回差价。

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各大航司、OTA启动

三亚免费退改服务

为配合三亚疫情防控要求，截至8月4日16：00，去哪儿已收到中国国航、东方航空、南方航空、海南航空、厦门航空及深圳航空等航空公司涉及三亚进出港的退改政策。

据东航官网消息，东航781开头客票填开的国内航班，客票中至少含有一段未使用行程中涉及三亚凤凰国际机场进港、出港或经停航班，航班日期在2022年8月1日（含）—8月28日（含）之间，在客票有效期内可按规则办理退改手续。

图源：东航官网

8月6日，携程发布消息称，针对符合航空公司最新保障方案的用户，携程已开通自助退改服务通道。无需用户排队打电话咨询客服，进一步降低用户退票退款等待时间。需要注意的是，目前各航司关于可免费退改的客票起始周期不尽相同，旅客请注意查看自己所购机票是否符合可免费退改的时间周期。

同时，携程已在三亚全市启动城市保障服务，入住日期从即日起至8月14日的用户，可在平台自助申请退订。

飞猪也已启动保障方案，对符合航空公司免费退改政策的客票，飞猪将协助有需要的旅客办理相关业务。火车票、汽车票、船票方面，飞猪将严格按照铁路部门、交通运输部门的最新政策，协助有需要的旅客办理退票业务。用车方面，飞猪联合用车商家推出疫情无损退改保障政策，涵盖租车、包车以及接送机业务。

在三亚等疫情所涉及的地区，飞猪已启动酒店安心退保障服务，如因疫情原因导致无法入住，可在入住前21天内（含入住当天）自助免费取消订单。而在景区门票与度假产品方面，用户如受疫情影响在行程中面临景区关闭、线路无法继续进行等情况，飞猪将严格按照有关部门的最新规定为用户办理退改，针对已经预订尚未出行的景区门票与度假产品，用户如受疫情影响无法使用，也将积极与旅行社等合作伙伴协调，严格按照法律法规为用户办理退改。

同程方面表示，用户在8月4日前通过同程旅行各平台下单且入住日期在8月4日至8月14日的三亚市酒店订单，同程旅行已开启疫情取消保障，因疫情原因无法出行，未入住可免费取消订单。交通方面，山东航空、天津航空等多家航司陆续出台涉及三亚的进出港航班退改通知，同程旅行将根据航司政策协助用户免费变更和退票。

酒店方面，据澎湃新闻消息，华住表示，旗下位于三亚的各品牌酒店发布退改服务：预订即日至8月11日入住的订单，可申请免费取消或改期入住。