会议软件巨头Cvent差旅报告：超半数受访者预计今年会全面复苏

会议管理技术行业巨头Cvent近日发布了最新一期差旅经理调查报告，分析了不同地区当前的差旅需求和复苏趋势。

* 欧洲地区75%的受访者预计公司2022年的差旅需求会超过2019年水平；

* 欧洲地区81%的受访者预计2022年平均每次的差旅预算会高于2019年水平；

* 中东和非洲地区29%的人认为亚洲地区的差旅需求今年将全面复苏。

差旅复苏势头强劲

根据报告数据，各地区差旅经理对业务复苏持乐观态度。欧洲地区75%的受访者预计公司2022年的差旅需求会超过2019年水平。32%的人预计差旅需求会大幅增加，只有13%的人认为会低于2019年水平。

受访者表示，差旅需求增加的原因包括：员工需要进行面对面的培训和业务沟通；企业需要了解其他市场的情况；公司计划拓展国际业务，寻找新的合作伙伴、客户和投资人。

在中东和非洲地区，52%的受访者预计2022年的差旅需求会超过2019年，40%的人预计会持平。

美国航空近日的财报数据也显示，Q2收入134亿美元，预计Q3收入相比2019年增长10%-12%。该航司CEO Robert Isom表示，尽管机票价格达到了历史最高水平，但旅客需求仍然超过了疫情之前的水平。休闲旅行依然引领复苏，差旅业务创造的收入也已经达到2019年同期水平。

跨境采购差旅产品成为趋势

该报告还表明，许多公司热衷于跨境采购差旅产品。整个欧洲地区超过69%的差旅经理表示，他们会跨境进行采购（包括欧洲内部和外部地区）。21%的受访者选择在欧洲地区内进行采购。相比之下，只有不到8%的差旅经理只在国内采购。这体现了人们心态的转变，希望扩大旅行范围。

对于各地区的差旅需求复苏，欧洲90%的受访者认为欧洲2022年的差旅需求会超过2019年。38%的人认为亚太差旅需求今年将实现全面复苏，在所有地区中占比最低。

在中东和非洲地区，进行跨境采购的差旅经理占比为55%。该地区的超过一半的受访者认为本地区及欧洲的差旅需求今年将全面复苏，29%的人看好亚洲地区。

差旅预算增长

报告数据显示，欧洲地区81%的受访者预计2022年平均每次的差旅预算会高于2019年水平，其中32%的人预计会大幅提升。中东和非洲地区认为预算会提高的人数占比为68%。

差旅经理表示，酒店和机票价格都在上涨，需要提高预算来覆盖费用。与此同时，他们认为出差有助于提高销售额，也希望为员工创造更舒适的环境，因此需要增加预算来帮助销售人员实现目标。

此外，随着角色和职责范围扩大，差旅经理管理的预算金额和采购权力也相应扩大。88%的受访差旅经理表示，除了安排员工出差，他们需要预订会议和活动等产品，其中64%的人提到，他们负责的活动包括大型外部会议和行业展等。

差旅经理的关注点发生变化

欧洲地区超过83%的受访者表示，与2019年相比，他们在制定差旅方案时，需要考量的因素发生了很大变化。他们现在会更多考虑供应商产品的灵活度，是否环保，以及出差员工的喜好。

此外，差旅经理更关注酒店提供的双重或动态价格机制。欧洲62%的差旅经理表示，他们现在更愿意通过比较房价，实现价值的最大化。

Cvent欧洲销售副总裁Graham Pope表示，公司差旅需求的复苏对于酒店和供应商来说是积极信号。与此同时，酒店需要为旅客创造健康卫生的居住和办公环境，配备会议空间以及户外空间，提供核酸检测服务等，满足旅客不断变化的需求。

Pope还表示，尽管人力短缺依然是个挑战，但差旅复苏的势头会让酒店业更聚焦于核心业务。

参考资料：
1. Business travel to surpass 2019 levels, says Cvent report. (CMW)
2. Cvent Travel Managers Report: Europe Edition June 2022. (Cvent)
3. Cvent Travel Managers Report: Middle East and Africa Edition June 2022. (Cvent)