万豪旗下酒店将会展空间进行VR复刻，打造元宇宙体验

马德里万豪礼堂酒店和会议中心是欧洲最大且设施完善的酒店，拥有近900间客房和一个可容纳2000人的礼堂。该酒店计划打造元宇宙场景，让顾客在线上体验每个空间，然后吸引他们去线下。这对于万豪来说，是数字化变革，也是营销方式。

该酒店营销总监David Ghossein表示，酒店的客房和会议空间都在同一栋楼，还有礼堂、宴会厅以及办理入住的私密区域，这样的空间布局本身就是最大的卖点，酒店75%的收入都来自会展活动。

不过Ghossein也知道，从预算和环保角度来看，线下活动需要投入更高的时间和资金成本。

因此，Ghossein与伦敦会议技术公司Worldwide Events的子品牌RendezVerse建立了合作关系，打造酒店和会议中心“数字双生”复刻品，将它们搬到元宇宙。

本月初，马德里万豪礼堂酒店和会议中心的虚拟空间在西班牙塞利维亚的M&I春季论坛上首次亮相，与会人员戴着Facebook旗下VR公司Oculus设计的头盔，在RendezVerse的RV360平台搭建的客房里四处“走动”。

Ghossein表示，该平台提供了新的工具，为人们省去了长途旅行所耗费的时间和金钱，也更环保。它还可以根据顾客需求设置不同的主题、场景、色彩和灯光效果，如果顾客满意，就愿意坐飞机前来。

Ghossein强调，它提供的是沉浸式体验，人们可以“进入”客房，而不只是从屏幕上看到。

一场新的数字变革

Worldwide Events的创始人兼CEO于今年1月份推出RendezVerse，开始提供RV360解决方案，为酒店设计虚拟三维全景。除了马德里万豪礼堂酒店和会议中心，RendezVerse也在与迪拜JW万豪侯爵酒店、迪拜棕榈岛亚特兰蒂斯酒店、巴厘岛四季度假村、巴黎洲际大酒店等合作。

无论多大的酒店，不管是商务或是奢华酒店，最终都会完全实现数字化，打造虚拟环境，Worldwide Events的业务才刚刚开始，Gould说道。

RendezVerse将基于Web3技术，打通这些虚拟环境，建立元宇宙，让人们在这个数字世界里漫游，再次引领变革。

Gould举例说，顾客以后即使身处不同城市，也可以“入住”同一家酒店。这种利用技术突破时间和空间限制，让人们进入沉浸式空间并拥有共同体验的能力，就是建设元宇宙。

这些应用已不只限于场地探访。Gould表示，未来十年，随着这类解决方案的成熟以及企业因环保意识增强而减少差旅，企业会议和活动将在元宇宙里进行。RendezVerse还开发了代币Ngage，用于交易和忠诚度计划。

通过元宇宙进行营销

Gould提出，在休闲旅行需求方面，通过元宇宙进行营销将是推动变革的下一步。他预计到2023年底，将有上千家酒店采用RendezVerse的技术。

顾客未来的需求不再满足于进入网站观看视频或静态图片，而是进入空间，沉浸其中，去阳台上看风景，在酒吧里喝酒，Gould说道。

他认为，虚拟现实技术将极大提升运营商收集目的地相关信息的能力，虽然这听起来很遥远，但这些工具其实已经存在。如果五年后，有的人还是只想着建一个二维网站，在上面标记酒店的每个空间，是会被笑话的。

Ghossein也认为，该技术可以创造完美的“试用”场景。他表示，一旦完成酒店礼堂、宴会厅和接待区三个主要空间的数字化，就会开始让大客户戴着Oculus头盔在线参访，然后完成其它空间的虚拟构建，进一步进行营销。

Ghossein对于元宇宙有长远战略，他着眼的不仅是虚拟巡游，还希望通过区块链将企业和客户连接起来，拥有NFT，从中获得更多收入。他期待着在酒店元宇宙里举办活动。

“要想不断前进，就必须尝试……对我来说，这不是很大的风险，不妨试一试，看看客户的反应。是时候了。”Ghossein说道。

完全的沉浸式体验

同样是元宇宙和酒店，马德里万豪礼堂酒店和会议中心是希望通过元宇宙吸引人们去线下体验，而新加坡的千禧酒店集团是要在元宇宙中运营酒店，让人们完全进行线上体验。

从5月初开始，用户就可以通过虚拟化身“走进”子品牌酒店M Social Decentraland。千禧酒店集团表示，未来该酒店会与M Social网站连通，并参与新年等特别活动。

M Social Decentraland的建筑设计与M Social 系列酒店的风格类似，位于元宇宙Decentraland的中心，三星、耐克、可口可乐和苏富比等品牌在这里也有虚拟商店。

除了千禧酒店集团，荷兰酒店品牌CitizenM近日也表示，将在元宇宙Sandbox里购买一块地，开设虚拟酒店，让用户通过NFT创造属于自己的体验。

在NFT应用方面，NoMo SoHo酒店自称是美国第一家允许顾客通过区块链技术预订客房的酒店。NoMo SoHo利用数字营销平台SolidBlock的技术，向顾客签发NFT。购买NFT的顾客可以获得专属优惠价和额外福利。

千禧国敦酒店集团董事长郭令明（Kwek Leng Beng）表示，希望通过M Social Decentraland来重新定义酒店服务，创造与现实相结合的在线体验。

参考资料：
1. Hotels develop VR "twins" as first step into metaverse. (Phocuswire)
2. Singapore hospitality company opens hotel in metaverse. (Phocuswire)
3. CitizenM plans metaverse land purchase, virtual hotel. (Phocuswire)
4. NOMO claims U.S. first with NFT hotel stays. (Phocuswire)