北美定制游平台快帮行获百万美元融资

36氪曾报道过的北美定制游平台「快帮行」，近日获得了由道生资本领投的百万美金天使轮融资。本轮融资将主要用于深挖北美旅游资源、升级服务系统、铺设自有渠道和构建内容平台。

创立于美国，快帮行提供一站式北美长线旅游服务，用户可以选择既定路线，也可以根据自身需求定制出行。在行程规划之外，快帮行也提供中文包车、接送机、酒店、门票等服务。

据世界旅游组织的报告显示，中国游客2017年的境外消费同比增加 5%，至2580亿美元为全球最高。随着消费升级和境外旅游市场的不断升温，定制出行游的需求激增。据统计，2017 年全国定制需求单量已超百万单，营收增长超 200%，市场增长空间极大。

目前做境外定制旅游的公司并不少见，快帮行团队认为自己拥有以下两个优势。

了解北美目的地旅游资源。创始人在美国生活了十几年，且快帮行定制师都是有当地生活经验的华人，对美国文化非常了解。目前快帮行的业务已覆盖美国和加拿大所有城市，积累了五百多家合作伙伴。

优化成单效率。定制出行通常难以规模化，因为定制流程长且繁琐，除了规划行程、对接供应商和产品，还需要核算各个环节的财务成本，快帮行自己研发了一套定制规划系统，将规划环节的人力成本降到最低，提高定制效率。

定制游是一种趋势，且定制游的深度已经越来越重要。快帮行认为消费者不只满足于浏览当地的风景名胜，而是需要体验更个性化的的旅行服务，去体验当地有特色或者小众的文化活动，例如体验自然地理风光等。

对此，快帮行也推出了针对年轻用户和中高端用户的当地体验项目，例如轻户外探险，乘坐水上飞机或皮划艇，加拿大滑雪等，使旅行能够真正融入到当地文化，从而满足国内不断变化的消费需求。

在获客上，目前快帮行一半的客源来自于 OTA。这轮融资后快帮行将加速铺设自有渠道，挖掘垂直或小众渠道，如海外旅行社区、亲子教育机构等。

此外，伴随着小程序的风口，快帮行也上线了“小帮看世界”和“快帮行定制游”两个小程序。“小帮看世界”用短视频内容展示北美风光；快帮行定制游”则提供挑选线路、客服咨询、 定制行程一站式服务。快帮行想用小程序降低获客门槛，触达更多消费者。