美国超七成零售、酒店和餐饮业高管表示疫情催生数字商务巨变

2021-06-11 18:06

环球旅讯获悉,摩根大通(J.P. Morgan)和支付科技创新平台FreedomPay围绕新冠危机带来的重大战略转变对美国主要IT决策者的观点进行了一项研究。这项于2019年12月启动、为期一年的研究,采访了50位来自美国顶级餐饮、零售和酒店品牌的高管。

三分之二(63%)的受访者表示主要面临的问题围绕科技投资以及如何实现从POS和电商平台到数据分析和移动应用等资源的最佳配置。四分之一(25%)的受访者则面临传统平台数据滞后以及不同系统的补丁流程、系统间信息孤岛等重大问题。

关于高级决策者的主要调查结果包括:

78%的高管表示,疫情“黑天鹅”重塑了他们的未来,并强调了在封锁期间专注于数字平台集成的迫切需要。69%的技术主管将数字化和数据集成置于业务流程的核心位置。超过三分之二(69%)的受访高级决策者寻求整合数字渠道和数据,以创建新的运营模式和客户接触点,以在办公室关闭、工作人员隔离、办公场所封锁和减少实体客流量期间维持业务。44%的受访者也认为数据的价值变得更加重要。 

 

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