携程公开“情绪预警方法”专利,可提高对话服务质量

2021-03-10 10:11

企查查官网显示,携程计算机技术(上海)有限公司3月9日公开一种“情绪预警方法、系统、设备及存储介质”专利,专利申请日期为2020年12月7日,公开号为CN112463967A。据悉,情绪预警方法包括:获取当前对话对应的消息文本;将当前对话对应的消息文本进行处理得到对应的词向量等。本发明相比于关键词匹配的传统方法,识别准确率高,实时性强,可以根据预测结果进行及时的相应处理,以提高对话的服务质量。

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