广西北海:市场监管局设立专职投访处理小组,及时处理游客投诉

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2022-07-19 11:48

据18日在北海举行的广西新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会介绍,北海市疫情防控指挥部明确要求,对因疫情原因无法到北海旅游的客人,宾馆、酒店、民宿等必须无条件退款。

北海市市场监管局明确,任何商家不得以“预付款不退”或“扣除定金”等名义拒绝履行疫情防控工作要求,必须无条件全额退款。已设立专职投访处理小组,及时处理游客投诉,对因疫情导致的退订退款问题,全市旅行社须无条件退订退款,同时积极协调航空退票工作。参与北海机场运营的11家航空公司全部同意为旅客零手续费办理退票手续。(中国新闻网)

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