万豪CEO:集团在开发系列数字工具,以更好服务顾客

2022-06-24 12:26

万豪集团CEO Anthony Capuano近日表示,集团在进行大规模技术转型,将开发系列数字工具服务顾客,例如开发在线选房功能,或者在线向酒店员工支付小费。Capuano并未给出功能实现的时间,表示目前还在测试阶段,而且每个品牌会有所差异。Capuano表示,新技术的整合比较复杂,不过万豪会通过样板间进行测试,力求让技术能够真正解决问题,让员工有更多时间服务顾客。

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