南航登机牌“明码标价” 机票平台清理代理商

澎湃新闻 2016-03-14 18:49

目前广州、深圳、成都、昆明、杭州、重庆、上海虹桥、西安共8个国内机场的南航柜台办理的登机牌印有机票含税总价,这一措施将在国内其他机场陆续推行。

3月14日,中国南方航空相关人士告诉澎湃新闻记者,目前广州、深圳、成都、昆明、杭州、重庆、上海虹桥、西安共8个国内机场的南航柜台办理的登机牌印有机票含税总价,这一措施将在国内其他机场陆续推行。

近一两年,多家机票代理行业被爆出买卖积分、不合理退改签等猫腻。一些机票代理商通过违规占座手段,囤积大量低价机票,推高市场价格,低买高卖,使旅客不得不以高价购买代理商手中的低价票,可得到的是不对等的服务和更严苛的退改签条件。

2016年2月,中国国际航空公司率先在国内航线,全面推出将机票价格打印在登机牌上。只要购买了航班号为CA开头且是国航实际承运的国内航线机票,在国航境内官网或国航无线客户端办理自助值机时,登机牌上的票价(含税)栏内将显示实际支付的全航程机票金额,该金额包括机票票价、燃油附加费和机场建设费。

两大航空公司均表示,此举是为了更好地维护广大旅客的知情权,通过提高机票销售价格的透明度,规范机票销售市场秩序。业内人士指出,有了印有含税总价的登机牌后,旅客可以方便地和购票时所支付的金额对比,知道机票代理商有没有把低价机票以高价出售。

从2015年开始,国内大型国有航空公司开始逐步降低代理费用直至取消,本来依靠代理费生存的机票代理商收入锐减,国航、南航等还相继宣布取消与去哪儿网的合作。

根据中航协发布的消费者对机票销售代理企业投诉的通报,2015 年 7 月至 12 月,中国航空运输协会共接收咨询、 投诉电话及邮件共计145件,有效投诉83件,其中涉及到退改签问题的共计53件,涉及的网站中去哪儿网最多,共计19件。

在各方压力和需求下,去哪儿网近日发布《去哪儿关于整顿净化机票代理销售市场的公告》称,已经发动全面自查行动,并主动与航空公司一起对不规范经营的代理商予以处理,目前已经处罚了91家有不合规经营行为的代理商,下线了21家严重违规的代理商并要求其整改,清退了2家严重违规服务恶劣的代理商永不合作。

同时,去哪儿网还重申了消费者保障计划,将继续从机票出票、出行、退票、退款、报销等环节全面保障消费者的权益,为消费者提供先行赔付保障。如果出现机票代理商未按订单出票,去哪儿网将立即为消费者出票,承担出票差价并先行赔付消费者500元。如果因机票代理商原因导致消费者无法正常办理乘机,去哪儿网负责保障消费者成行,承担差价并先行赔付消费者500元。消费者提交退票申请后,如因退款拖延造成消费者经济损失,去哪儿网将立即予以先行赔付。

© 以商业目的使用环球旅讯拥有版权的内容,请遵循环球旅讯 版权声明 获得授权。非商业目的使用,请遵循 CC BY-NC 4.0

评论区

暂无评论

发表你的观点 . . .
0
0
微信扫码分享

请输入观点