因误导性机票广告 瑞安谷歌纷争再起

民航资源网 2016-03-04 17:13

瑞安与谷歌和eDreams纠纷由来已久,其指控谷歌允许eDreams在谷歌的搜索引擎上发布面向消费者的误导性广告。

据Tnooz网站报道,近日,在其对在线旅行社eDreams的投诉获得英国广告监管机构广告标准局(ASA)的支持之后,欧洲低成本航企瑞安航空在与谷歌和eDreams的诉讼中提出了更多的诉求。

瑞安与谷歌和eDreams纠纷由来已久,其指控谷歌允许eDreams在谷歌的搜索引擎上发布面向消费者的误导性广告。

根据最新进展情况,ASA近期裁定eDreams应当停止使用其在谷歌上的相关广告用语,因为这些用语暗示eDreams与瑞安以及易捷航空之间存在正式关联。

ASA称:“我们认为,通过使用瑞安和易捷的公司品牌以及一再在显眼位置提到‘易捷航空’和‘瑞安航空’,eDreams的网页给消费者造成的印象,很可能会导致消费者认为他们访问的是这两家航企的官网。”ASA的这一表态支持了去年针对eDreams提出的投诉。

在ASA发表这一声明之后,瑞安航空称它希望谷歌禁止“欺诈性的eDreams广告,直到eDreams停止其通过冒充瑞安从而误导消费者的行为。”

瑞安声称,它已经向谷歌转交了“数百条”乘客关于eDreams问题的投诉,包括直接转交给谷歌的执行主席Eric Schmidt。

瑞安首席营销官Kenny Jacobs表示:“我们认为谷歌到目前为止尚未能阻止这一误导性广告,就是因为这种做法增加了谷歌的广告收入;这些广告积极误导消费者相信他们是在瑞安或其它航企官网上订票,但实际上,他们却是在第三方网站上订票。”

在回应ASA的裁决时,一名eDreams官员表示:“ASA确认,eDreams可以使用相关搜索关键词,并且其可以通过使用搜索引擎优化宣传自己作为在线旅行社(OTA)的服务,我们对此感到鼓舞。我们将积极配合ASA,确保客户在eDreams网站上搜索航班时不会出现任何潜在的混淆。”

他说:“eDreams无意模仿特定航空公司的外观,因为向其客户明确指明他们是在访问eDreams的某一网站,而不是任何航空公司的网站,客户由此得以在数秒内查看成千上万的航班组合,以便找到最优惠的航班机票。”

瑞安表示,ASA的裁决将成为其于去年向爱尔兰法院起诉谷歌和eDreams一案的一部分。

eDreams及其关联品牌Opodo目前也在接受英国民航局的价格透明度调查。

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