美航将对部分航班恢复免费零食服务

民航资源网 2016-02-02 12:41

美航宣布恢复机上的免费服务——将为经济舱的旅客提供免费零食,机上娱乐也会变得多元化。

不要期待足够的伸腿空间和免费托运行李。但是旅客们将会尝到免费的零食,也会欣赏到更多的免费电影,在特定的航线上还能尝到免费的餐食。

周一美航宣布恢复以上免费服务——将为经济舱的旅客提供免费零食,机上娱乐也会变得多元化。

前段时间刚刚和全美航空合并的美航,自从2003年开始不再提供免费零食。而全美航空也从2008年开始取消了这一服务。

2001年9·11事件以及后续的经济衰退以来,航空公司基本取消了所有能想象的到的福利——热食,毛毯,抱枕,伸腿空间。

美国航空全球营销副总裁FernandFernandez表示:“是时候恢复这些机上服务了。”

2011年美国大陆航空和美联航合并以后,大陆航空随即停止供应免费曲奇和小袋椒盐脆饼干,称这一举措每年为航空公司节省250万美元。

这两次的合并造就了4大航空占据80%美国航空市场的格局。他们开始为每一件托运行李箱收取25美元的费用,机上座椅也被压缩的越来越窄,试图将利润收益最大化。如今航空公司可谓是赚的盆满钵满。

“如今应该有所改变了”,Fernandez说到:“航空公司应该转变核心业务,试图造福我们的顾客。”

而这将意味着新飞机,更大的舱顶行李箱,更远一点,可以有更漂亮的头等舱。

美航将在本月在纽约——旧金山或者纽约——洛杉矶航线上,开始提供Biscoff曲奇或者椒盐脆饼干。到4月份,这些小食也将在其他航线上品尝的到。5月份,美航达拉斯——夏威夷航线经济舱旅客将能享受到免费的正餐。

“我们知道旅客选择我们是基于票价。如果我们还能提供其他福利,那么干嘛还要选择其他的廉价航空呢?”Fernandez说。

美联航最近也宣布从2月份恢复免费零食服务。而另外一家传统航企达美航空却从未取消过零食,即使是在破产时期。

美航也将在国内航线上为旅客提供机上电视。旅客们可以欣赏到40部电影,60个电视节目和300张音乐专辑。达美则另辟蹊径,将娱乐节目传输到旅客自己的装置终端,免费观看67部电影和138个电视节目。

“这些提升旅客飞行体验的投资,虽然会增加公司运营成本,但是却能让旅客更加快乐的飞行,非常值得。”旅游咨询公司Atmosphere Research Group创办人Henry Harteveldt说。“美航和美联航都意识到:我们并没有让其他竞争对手在价格上占优势,那为什么还要让他们在椒盐脆饼干上也占优势呢?”

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