Booking.com主动求合作 紧盯中国出境游

华夏时报 2016-01-17 09:40

缤客网亚太地区总裁华彬表示,“我们积极在中国大陆也和多个行业巨头合作,以简化中国消费者个性化出游预订环节”。

在中国势不可挡的出境游增长热潮之下,全球最大的网上住宿预订平台booking.com(下称缤客网)也一改此前在中国市场更多依靠搜索引擎广告以及口碑传播等较为低调的方式,开始主动与线上及线下企业寻求合作谋求在这一潜能巨大的市场中获得更为稳固的地位。

缤客网于1月8日宣布与招商银行达成合作,推出一款全币种联名信用卡,意在通过这个中国最大的出境游金融服务商特有的渠道增强自身在中国旅行这种的存在感。

“招行和我们都有一些针对消费者行为特点分析的数据,双方合作可以利用大数据分析旅客在消费和酒店预订方面的一些特点,”缤客网亚太地区总裁华彬在8日接受记者专访时表示,“根据消费的特点和需求我们可以有针对性地提供定制服务。”

1996年在荷兰成立的缤客网是全球最大的在线旅游公司Priceline集团的子公司,其每24小时产生的酒店间夜预订数量高达95万。目前缤客网在全球220个国家和地区的超过84,000个目的地拥有超过84.6万个住宿选择,预计这个数字会在今年突破100万。

尽管外资在线旅游公司(下称OTA)在中国面临诸如携程旅行网这样本土巨头的阻击并未获得更多的市场份额,但随着中国旅客逐渐成为出境游市场的一支重要的新生力量,掌握大量海外上下游资源的外资OTA显然不愿意错过这样的机遇。

中国旅游研究院数据显示,中国大陆出境游人数和购买力已连续3年居世界第一;2015年,中国大陆公民出境游人次预计将实现16%的增长,首次突破1.2亿。

华彬对记者表示,根据缤客网的数据显示,亚洲游客的出行方式正在发生改变,此前更多喜欢跟团游,但自助游已经开始成为越来越多人的选择,“住宿预订是自助旅游环节中非常关键的环节之一。所以我们专注于强化这一环节人们使用的便捷和灵活度,包括提供无预订手续费、实时确认订单和对大部分住宿在24小时内免费取消或更改订单的服务。”

正因为有这样的趋势变化,也促使OTA将业务模式延伸至线上与线下结合,以移动互联网为平台延伸更多样化的服务模式。

“我们也关注这些自助出游游客的完整终端体验,所以我们积极在中国大陆也和多个行业巨头合作,以简化中国消费者个性化出游预订环节”华彬对记者透露,“比如跟华为合作,推广APP客户端的预装。”

缤客网陆续与包括招商银行、中国移动及东方航空等中国战略合作伙伴达成合作,为其OTA+战略开展布局。

与正在陷入信任危机中的中国本土OTA相比,缤客网首创基于代理的佣金模式(Commission-based model)免费收录住宿供应商伙伴,从每间预订中向酒店收取佣金,用户只有到店完成支付后,缤客网才和住宿供应商合作伙伴结算订单的佣金。

“这样既给客户带来了选择住宿上的最大自由,也最大限度地保障了住宿供应商的现金流,减轻了销售压力。”华彬表示,“同时,我们收取的佣金额度处于市场低位,多年来都保持统一。佣金的统一透明便于我们与住宿供应商迅速建立互信,规范操作,达成合作共赢的默契。”

缤客网的母公司Priceline目前已经成为携程旅行网的第二大股东,因此缤客网与携程在酒店预订领域的合作便显得顺理成章。目前双方都为对方在各自优势市场提供一定的资源,这样不仅完善了双方各自在服务网络上的完整性,也在一定程度上通过提供在细分市场的多样性服务与试图颠覆业的Airbnb这类分享经济模式相抗衡。

“2015上半年,我们的数据显示,大陆游客通过缤客网去到了全球199个国家和地区。许多大陆游客的旅行足迹也开始通过缤客网迈向更多相对冷门的国家,比如不丹、马达加斯加、喀麦隆、阿尔及利亚等。在这种趋势下,我们的全球优势就显得格外明显。”华彬如是说。

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评论区

HEHEHE

According to some big data being tracked by third party, booking.com's priority or target users within China should be those Chinese who are more internationally traveller with overseas studying or working background and who want to book overseas hotels. If booking.com want to enhance their hotel inventory within China for his international users, he should focus on those cities or hotels which international users would be interested in, for example, hotels in hot historic destinations or business cities, hotels have english speaking staff, hotels can booking railway tickets for international guests, hotels welcome international guests. BTW, Ctrip / elong / qunar have extremly dominated in near all segments except budget hotels chains and local small independent hotels where meituan has stronger market share and bargaining power.

2016-01-19
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xixixi

I think booking.com should focus on all the other three quadrants except the first one because: 1. booking.com does not know how to attract hotel users' attention on the ground from 2nd and 3rd tier cities and these users are the key driver of the growth from offline to online and more frequent mid-and lower end hotel users. 2. booking.com does not have the right contracting managers who are as hungry and young as those of qunar/meituan. The efficiency of contracting is still very low. 3. booking.com does not have any obvious advantages compare to his local competitors, for example: commission level, booking volume, user experience of extranet, bribery( hotel GMs/DOSMs have been invited to travel overseas by Ctrip or Qunar for free for many years...)

2016-01-19
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