神州专车成长秘诀:兼顾客户体验与成本结构

中文科技资讯 2016-01-08 16:19

在神州专车董事长陆正耀看来,专车出行不一定是价格越低越好,而是将成本结构和客户体验综合在一起,达到一个平衡点才最好。

历经了烧钱大战与用户的原始积累之后,专车市场的发展趋于理智与平静。神州租车董事局主席兼CEO、神州专车董事长陆正耀近日在接受采访时表示,坚持正确的商业逻辑,注重用户体验和成本结构,才是长久发展大计。

陆正耀于2007年创办神州租车,带领公司从无到有,推动中国租车行业不断发展壮大,直到成为今天公司发展成国内最大的租车公司。2015年1月份,神州租车又联合优车科技推出互联网专车品牌神州专车,这被业界认为是神州租车向互联网公司的转型。

与滴滴专车们最大的不同时,神州专车坚持B2C模式的差异化经营,主打安全牌,并以此获得了迅猛发展,并在2015年的7月和9月分别完成两轮共计8亿美元融资,成为国内成长最快的独角兽企业。

历经将近一年的发展,神州专车目前日订单量约30万单左右,真正成为专车市场的行第一,并且在《中国消费者报》联合三十个省市消协举行的专车服务调查中,神州专车以91.5分的得分遥遥领先于同行。

近期,在其他专车平台还在继续寻找盈利模式时,神州专车依托GSFO系统的部署,优化平台成本结构,上线新动态条件体系,大幅调低非高峰时段的出行价格,并推出“充100送20”的优惠活动,让神州专车出行价格更实惠。

在陆正耀看来,专车出行不一定是价格越低越好,而是将成本结构和客户体验综合在一起,达到一个平衡点才最好。车辆、司机合法、规范、有保障,就会提高客户黏性,而合理的成本结构有助于提升平台的盈利能力,而实惠的价格又切实保障了用户的出行利益,二者平衡结合,相互助推,才能更有利于专车的长久发展与消费者的品质出行。

作为中国最大租车公司的掌舵者,陆正耀在互联网出行市场成为风口时顺势入局,抓住机会并出奇制胜,意在为我们打造一个专车出行的旗舰队伍:安全、便捷、实惠、品质,缺一不可。

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