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“猪悠游”:拓荒欧洲深度体验式旅游

36氪 2015-11-02 16:39

猪悠游想在欧洲游这个资源分散、产品非标准化的长尾市场打一张深度体验牌,并且综合考虑了不同梯度的自由行用户。

欧洲这么一个有历史文化积淀的土壤,对于很多人来说当然不想跟团打马而过,国外已经有了较为成熟的提供 local 活动的平台,比如 GetYourGuide、Viator 等。但对中国人来说,他们在欧洲自由行的难度相比在东南亚等国家尚有一定距离,不光是因为没有合适的平台,另外还在于自身的能力。

尽管如此,猪悠游仍想在这个资源分散、产品非标准化的长尾市场打一张深度体验牌,并且综合考虑了不同梯度的自由行用户。

目前其平台上面的产品,基本构成来自标准化的景点门票、接送机服务和非标准化的当地活动,比如在伦敦街头骑行,与孤独星球的摄影师同游爱丁堡…...联合创始人 Alex 告诉我,猪悠游平台上面的门票都是直接采购自景区,因为创始团队中有深耕英国旅游市场达 8年 的人,所以在门票资源这一块的整合上面具有一定的获取能力。反而是非标准化的当地活动,因为来自于本地运营商,他们体量较小、供给有限且信息化不足,所以猪悠游在一开始整合这些资源的时候,搭建系统框架就耗费了很长时间,在前期,他们只是为本地商家开放了产品录入后台,当用户在猪悠游平台下单,商家还是通过短信或邮件知晓订单。

Alex 说,大平台虽然也在扩当地产品,但像本地活动几乎是少见的。而对于去欧洲国家的用户来说,他们肯定会去 must-see 景点,但用户不太会因为去了大英博物馆等(大众化景点)就发社交平台秀这是在某平台上买的。但如果是伦敦街头骑行这种,超出预期和常规化的产品,很大程度上能引起二次传播。换句话说,就是把标品与非标品结合起来。

不过,就像我们开头提到的,大多数中国用户在自由行这方面的能力是有限的,尤其是去欧美等国家。日前宣布完成 500 万美元 A 轮融资的客路,也是一家专注目的地体验活动的平台,立足亚洲资源,面向却是华裔或欧美等海外游客。那么定位中国出境市场的猪悠游怎么提高交易成功率呢?那便是针对不同阶段用户进行产品组合——

1)单品模式 :对于适合旅行,成熟度高的用户,平台上面的碎片化产品能够让他们自行搭配;

2)一日拼途模式:即 day tour 形式,面向旅行成熟度较高,但依然需要更多关于行程安排+交通指引的用户;

3)自由行参团:自己买了机酒之后,到了目的地再全程参团的用户,他们希望玩的特色,但又需要很多关于行程安排、交通指引等服务,比较依赖当地随行,猪悠游也为其配备了一名类似领队的 “悠游队长”。

Alex 说,他们最初只卖单品的时候,有遇到过用户提出能不能帮忙进行行程安排的需求,因此也尝试为用户组合单品。而在发现用户有这些真实需求之后,平台才有了三种类型的产品线。而据了解,猪悠游还会对每一位消费用户做电话回访等,以及时了解用户痛点和需求。

到目前,猪悠游已经从英国开始,陆续上线了爱尔兰、比利时和法国这些地方的旅游产品。他们的方式就是将一个地方做透之后,摸索出一套流程来,然后再复制到其他地方。而且最初获取用户的方式除了主要的线上传播,另外就是和签证公司的合作,Alex 认为用户的出行流程是这样的:用户决定要去英国,查了资料攻略后,定完机票跟酒店,然后才去做签证。而且猪悠游专做欧洲市场,自由行用户会更精准。

据了解,猪悠游目前正在进行天使轮融资。核心创始团队有三名,Alex Shen 曾就职汇丰银行伦敦总部、Vidados.com,Wallpaper City Guide 等旅游行业公司,创办过 Go2Travel 伦敦华人旅行自媒体。此外,联合创始人 Aaron Lee 则在伦敦创办英国阳光旅游集团,服务过上万个高端 / 商务访英团组,具有多年出境游经验和境外资源,Alex Wang 曾在 RGI 伦敦 Office 负责设计开发多滴多部门业务账目审核结算系统,后创立远志 IT 工作室,负责运营及项目设计规划工作。

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