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Asiacation:做入境游的目的地旅游平台

36氪 尧异 2015-10-19 08:34

考虑到目前入境游市场,用户选择似乎没那么多,Asiacation想做一家面向入境游游客的碎片化目的地产品平台。

中国是世界前三入境游目的地国家,check;入境游市场竞争还没那么激烈,check;歪果仁喜欢自由行,check。

基于这三点,Asiacation想做一家面向入境游游客的碎片化目的地产品平台。考虑到目前入境游市场,用户选择似乎没那么多,流量是不是更容易聚集一些?

创始人 Conan 引述中国旅游研究院的数据称,2014年 入境人数 1.3 亿人次,主要为港澳台游客,但外国人总计也有 2636 万人次,而 UNWTO 的数据显示,2014年 中国入境游客数排名全球第四,前三名分别为法国、美国和西班牙,而入境消费全球排名第三,仅次于美国和西班牙(问题是为什么没人愿意在法国花钱)。

除了市场足够大之外,Conan 认为,在 2009年 之后下滑的入境游市场,随着双向签证政策宽松、汇率走低(最近小幅升高的影响还需时间观察)以及地缘政治问题缓和,似乎也有回暖的迹象。至于外国人最关心的环境的问题,治污确有成效,至少环境没有进一步恶化(确实也不能再差了)。

长期来看,中国的旅游资源依然具备吸引力,我们之前在报道中提到的诸如厕所卫生条件差——本质上是基础设施条件差,也有改善的预期,外国人 “该来还得来”。

大环境可期,除了少量探亲游客之外,Asiacation 瞄准的是三类外国人:

第一类是自由行游客,即以休闲观光为主要目的,且采用自由行方式的游客。根据中国旅游研究院和携程提供的数据,2014年 入境游游客中,49%为观光休闲,这其中 80%选择了自由行,因此以观光休闲为主要目的的自由行游客数量大约有 1033 万人次。

第二类是会议商务旅客中的碎片化时间:中国旅游研究院的数据显示,会议商务用户占全部入境旅客的三成,而其中大量都安排了旅游休闲行程(可以理解为外国人也腐败么)。

第三类是过境旅客,目前中国有 10 个空港对大约 50 多个国家的居民实行 72 小时过境免签政策,预计 2015年 北京过境旅客达到 128 万人次。

基于上面说的这三类人群的用户画像(尤其是自由行用户的主流地位),Conan 认为需要有平台来支持用户完成快速预订,满足其碎片化的需求,为之提供时间相对较短、多元、且能够临时组合的产品。因此,基于目的地的碎片化产品,相对容易标准化且能满足用户自由行、灵活快速预订的需求,是 Asiacation 选择的方向,而 Conan 认为一年的市场规模是 1500 万人次(这个逻辑很像海玩、我趣等出境目的地产品平台)。

 

目前 Asiacation 提供北京、上海、西安等城市的碎片化产品预订,包括骑着电动滑板车游览北京、在天坛跟着大师打太极、在崇明岛跟和尚对话之类。Asiacation 为产品按照目的地做了分类,也分了 20 多个标签,分成诸如 Layover(专门面向过境游客)、Cycling 和 “Off the Beaten Track”(翻译成 “不走寻常路” 是不是有点二)。

除此之外,Asiacation 还提供了一种 “perfect day plan” 工具,将碎片、短途产品动态整合成多日的计划。初期,Asiacation 会推荐一批由行程专家整理的 “perfect day plan”,未来将支持由用户自主选择、抽换,形成自己的行程计划。

Asiacation 还做了一些内容尝试,早在 5月 份就上线了 Blog,提供基于 Email 订阅的电子书,试图为游客的旅行线索、资讯提供一些帮助,未来还会增加社群和行中工具等功能——Conan 说,Asiacation 的目标就是一站式平台。目前产品覆盖了 4 个目的地,有 16 个供应商提供超过 200 个产品。

入境游市场不是新兴事物,Asiacation 在这个时间切入,是不是合适?Conan 的观点是,现有的解决方案其实不能完全满足用户需求,所以在我看来,Asiacation 能否趟过那些坑死过前辈们的坑,可能是其成功与否的关键。

目前国内有两家传统入境旅行社,也是入境游市场的龙头,分别是桂林国旅和西安马可波罗,两家历史悠久、资源掌控力强,SEO 等渠道上优势明显。Conan 认为,两家主要模式仍然是传统 OTA,大多销售自营的长线产品。而对于那些入境游平台型玩家(其中一些从业者也向我反馈过运转艰难),包括已经被认为下线的 Lvpad,Conan 认为,虽然这些平台的用户体验更好,产品丰富度也高了一些,但上游产品仍然是长线为主——长线产品很难在线上完成交易闭环,也就很难获取用户粘性。至于一些国外平台,主要通过国内合作伙伴拿产品,存在中间链条长,产品重复率高的问题。还有一些定制社,仍然只能覆盖一小部分市场。

针对这些问题 Asiacation 都做了一些调整,比如通过平台模式来扩大 SKU,并以上文说的碎片化、低客单价的产品,推动用户完成线上支付构建闭环(这涉及获取外国用户信任的问题)。另外一点,Conan 的团队花了点时间去线下发掘优质产品,很多地接社规模都不大,但能够提供非常高品质、有趣、且符合外国人需求的产品(有的产品我自己都想去试试)。

对于面向外国人的平台,另外一个挑战是流量。Conan 认为,冷启动过程中,传统线上渠道是必须的,而未来设想是两条维度,一个是从客源国维度,针对用户偏好,做优质内容导流,并通过与当地旅游局和其他渠道合作;另一个是游客性质(休闲游、商旅还是过境),他举例说,例如过境游客的第一场景就是机场,Asiacation 就在这个场景下为用户推送包含接送机服务的短线产品。

目前团队只有 6 个人,正在寻求天使轮融资,核心团队有传统旅行社和在线旅游背景对未来的设想,Conan 希望半年内团队控制在 10 个人,明年年 中做出完整的用户和供应商模块,实现盈亏平衡。

对于 Asiacation 的前景,我认同 Conan 的一个观点——由于市场够大,可能容纳的下两三家平台型玩家。在另外一点上我们也达成了共识,做入境游的目的地产品平台,获取产品成本相对较低(地接社都在手边),但获客可能更难——不是因为成本高,而是面向这些极度分散的客源渠道,如何做好用户理解和资源分配,快速试验出最有效的营销和转化方式。Conan 说,如果只是用 SEM(还有少量的社交媒体),CPM 和 CPC 的玩法都比出境游平台要便宜得多。

在用户没有太多选择的时候,流量相对容易聚集,那么,如上所说,考验的就是团队对用户的理解、对渠道的掌控以及快速试错的能力,可能第一项最困难。

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游客

哪有那么容易的

2015-12-10
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