进军酒店业:搜索巨头谷歌的“称霸”路线图

迈点网 沈冬姿 2015-10-02 10:07

酒店已经成为搜索巨头谷歌眼中的一块肥肉。那么,这样一个踌躇满志的“野心家”,是如何一步步进军酒店行业的呢?

近日,搜索巨头谷歌宣布了一系列推进酒店营销和预订功能的举措,他们利用Hotel Ads项目,直接将酒店产品展示在谷歌搜索结果中,并提供预订服务。不难想象,谷歌在酒店搜索和预订业务上已经探索了一段时间,其步伐正在迅速加快。

显然,酒店已经成为搜索巨头谷歌眼中的一块肥肉,如果未来谷歌变得像OTA一样,那也是意料之中的转变。那么,这样一个踌躇满志的“野心家”,是如何一步步进军酒店行业的呢?

扩大酒店合作关系 融入整体进军计划

其实,该搜索巨头早已开始涉足酒店业务,包括2010年推出的酒店价格广告,以及2011年推出的酒店搜索引擎。2013年,谷歌还在移动端推广酒店预订功能,且在美国逐步向PC端和平板电脑扩张。

2014年,谷歌与一些酒店集团扩大了合作关系。当年,希尔顿国际酒店集团有78%的资产在谷歌的网站上提供“虚拟参观”服务,在查看了这些虚拟内容后,有更多的用户通过该公司的网站直接订房。Carlson Rezidor酒店集团也在使用这项功能,而且将谷歌钱包服务与该公司的忠诚度项目关联起来。

然而,谷歌积极进军酒店搜索领域,只是其整体计划的一部分,目的是在自家网站上提供更多信息,而不再单纯展示指向其它网站的链接。随着越来越多的用户使用智能手机搜索信息,这一计划将变得越发重要。

开发酒店技术解决方案 推个性化应用程序

2014年,喜达屋酒店与度假村国际集团推出一款全新的专为谷歌眼镜研发的SPG俱乐部应用程序。这也是首个针对谷歌眼镜这一新潮可佩戴科技平台研发的酒店类应用程序,进一步显示了喜达屋对最前沿数字科技的领先运用。

SPG俱乐部谷歌眼镜应用程序利用谷歌眼镜的独特技术,包括声音指令搜索和地理定位。会员可以按照目的地、机场代码查看附近区域,搜索喜达屋旗下约1200家酒店。会员可以致电或通过路线指引抵达任意一家酒店,还能了解并分享酒店设施、房间、周边区域及其他相关信息的图片。

2015年,谷歌宣布与技术供应商Uniguest合作,将谷歌的Chrome操作系统融合到酒店技术产品中。此前,面向消费者的酒店技术的标准一般是由Windows设定的,假如消费者要入住一家酒店,那么很可能需要在一台装有标准版本的微软系统支持的电脑上操作。如今消费者使用的技术发生了巨大的变化,包括苹果电脑以及谷歌努力推动的基于云端的Chrome操作系统。

推即时预订酒店功能 或成全球最大OTA

今年7月,谷歌在美国推出了即时预订酒店的功能,其用户将不需要跳转页面就能够完成酒店预订。谷歌并没有公开宣布其酒店搜索工具的预订辅助功能,不过在美国使用PC在谷歌上搜索酒店时,预订功能就会出现。

谷歌很早就开始在搜索及地图产品中提供酒店元搜索服务,不过他们一直都会将用户导向酒店官网和OTA网站上完成预订。此次谷歌的新策略是将用户留在自己标志性的极简页面上,这个页面上几乎没有任何酒店品牌标志,而很可能会促进转化率的增长。

据估测,Expedia和Priceline集团占谷歌广告收入的5%左右,这一策略与TripAdvisor的即时预订功能类似。一年前TripAdvisor推出了即时预订功能,让用户在其页面上就能完成酒店预订,而不需要再次跳转。与TripAdvisor一样,谷歌也需要说服酒店使用其即时预订工具。

由此可见,谷歌从帮助OTA带来预订赚取佣金到如今自己成为其最有力的竞争对手,“称霸”之路清晰可见。未来,这个踌躇满志的“野心家”还将在酒店业如何大显身手?我们拭目以待。

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