Beacon技术能够为酒店带来哪些新玩法?

迈点网 2015-09-11 11:33

Beacon技术能通过消费者使用的移动设备为其带来更加个性化的体验,帮助酒店提高客人住店体验。

近日,德国一家专注于酒店预订的平台HRS对基于Beacon技术的手机应用Conichi进行了7位数的大金额融资,该应用致力于帮助酒店提高客人住店体验。当客人进入酒店,该App将使用Beacon技术发送包括客人对房间设施、推迟退房、厌恶喜好等信息至前台处的平板上,提高客人在酒店内的入驻综合体验。

深度围观,Beacon究竟是一项什么技术?

Beacon技术能通过消费者使用的移动设备为其带来更加个性化的体验。

在客人预订酒店之前,便可推送有效的酒店资讯,能获得相应的酒店定位信息以及优惠券等资讯推送,这样一来,酒店就获得了优先推荐。在客人进入酒店之后,手机上即可显示智能室内地图导航,可迅速了解酒店布局,整个过程是通过手机与客房铺设的定位器进行通信,从而让客人在任何时间都能迅速找到自己的房间。

此外,Beacon技术可以帮助客人在入住期间无钥开门,酒店也可用这项技术设置一些互动游戏,增加客户黏度;客人与客人之间可以直接通过语音、文字等交互方式分享入住体验。

在Beacon的世界里 你可以与酒店畅所欲言

迈点网记者了解到,酒店巨头万豪国际集团曾更新其移动APP“Marriott Mobile Guest Services”,且届时推出了一款名为LocalPerks的新服务,该服务利用的就是基于Beacon技术的功能。

在该系统中,运行在智能手机、平板电脑、可穿戴或其它移动设备上的应用可以对“Beacon设备”发出的信号进行响应。万豪集团忠诚度计划的会员能够在北美特定酒店内通过移动设备接收信息,只要启用其苹果设备的iBeacon功能就能接收信息。

在Beacon的世界里 你可以与酒店亲密无间

喜达屋国际酒店集团早前在旗下的W酒店和雅乐轩酒店客房测试无钥门禁功能,而现在,这种基于Beacon技术的功能已经扩展到全球十大主要城市中了。

目前纽约、洛杉矶、北京、香港和多哈等城市的喜达屋酒店已经开始用智能手机当做门房的钥匙。在客人到达酒店24小时之前,会收到一条短信询问他是否要选择使用无钥匙程序(keyless program),当游客到达酒店时,就会收到一条推送消息,提醒他已经到达并办理了登记手续,因此游客还免去了去前台登记的麻烦。当登记完成后,游客打开Starwood Guest Preferred应用和蓝牙,将手机靠近客房房门,直到看到绿灯亮起,这就代表游客成功用手机打开了门房。

高科技是酒店发展的重要推手,基于Beacon技术的体验式酒店服务,将成为酒店提升线上转化率的有力工具。

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