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Airbnb联合创始人:中国市场是成功关键

腾讯科技 2015-09-10 11:43

Airbnb联合创始人Nathan Blecharczyk认为,中国出境游市场是世界上最大的市场,2014年高达1650亿美元,它还在快速增长,这是Airbnb成功的关键。

Airbnb入华有多努力?通过Airbnb联合创始人Nathan Blecharczyk讲述的故事或许可见一斑。

在昨日大连达沃斯论坛上,系着印有金色中国字红底领带的Airbnb联合创始人及CTO Nathan Blecharczyk,在接受腾讯财经专访时讲述了一个小故事。

Nathan透露,自己是Airbnb在旧金山的一个房东,不久前接待了两位来自上海的女性游客,她们是第一次去美国,参加为期两个星期的伯克利大学游学项目。

Nathan赞赏了这两位上海女性选择在Airbnb度过第一晚的勇气,并认为这是了解中国的一个很好的途径,“我有机会通过这种方式感受她们的世界”。

事实上,不只Nathan,近段时间来,Airbnb团队都在学习了解中国市场。

CEO Brian Chesky曾介绍,在过去一年半的时间里,Airbnb开始在中国试水,学习当地文化,了解中国消费者是否存在对Airbnb的兴趣,“如今,我们要很认真地(开发中国市场)。”

8月19日,全球最大短租网站Airbnb宣布入华,尽管在去年5月底,Airbnb通过与国内出境旅游社区穷游达成战略合作的方式,一只脚已经踏进中国。但在中国庞大的出境游市场面前,Airbnb希望能与中国产生更加紧密的联系。

在外企入华魔咒、国内模仿者众多以及监管风险三大阻碍面前,外界对Airbnb入华普遍持观望态度,不过这家分享经济领导者显然已经在做功课。

无法忽视的市场与迂回进入的选择

尽管Airbnb模式的核心是鼓励人们分享自己的房屋,但在中国市场,开拓房源并非他们的当务之急。

据介绍,Airbnb入华后首先把重点放在品牌宣传与推广上面,旨在扩大其在中国出境游用户中的知名度。对这一策略逻辑,Nathan解释,一方面是由于中国出境游游客数量庞大,另一方面也是为了暂时规避与国内已有选手的正面竞争。

“这(中国出境游)是世界上最大的市场,2014年高达1650亿美元,是第二名美国以及德国市场规模的两倍,而且它还在快速增长,这是我们成功的关键。”

Nathan分享的数据显示,截至目前,Airbnb拥有超过5000万用户,其中中国出境游用户在过去一年增长超过700%,是Airbnb所有地区中增速最快的。

中国出境游市场的庞大规模与增长速度给了Airbnb锁定中国出境游用户的信心,同时,中国本土短租玩家的存在,也促使Airbnb做出这样的选择。

不过,对于迟早将要面对的国内短租玩家,Nathan认为Airbnb与他们存在差异,“现在我们针对不同的市场,本土企业立足于国内市场,而我们针对国际市场,这是我们主要的区别。而且本土企业关注资产管理,而我们基于房屋共享,这是一个很好的方式去体验其它文化背景下的居住体验,去获得当地人的生活经验。”

本土化方式仍在探索

在外企互联网公司入华魔咒下,Airbnb如何适应中国市场备受关注。

对此,Nathan介绍,Airbnb会针对中国的消费者提供定制化的服务。比如使用微信、微博等本土化社交网络——Airbnb已经开通了自己的微信服务号;接入支付宝、银联等支付体系。

但这些尝试还停留在比较初级的阶段,Nathan表示,“这些都只是开始,我们还有许多可以做的事情。”

对Airbnb而言,本土化的更大的考验或许在于如何平衡中国团队自主权与美国总部领导权的问题。

据了解,在目前的架构设计下,中国团队的直接汇报对象是Airbnb东北亚区负责人,东北亚之上是位于新加坡的亚洲总部,再之后才是位于美国的全球总部。从层级上来看,美国总部与中国区之间沟通渠道还是比较繁琐。

对于会赋予中国团队多大自主权这一疑问,Nathan并未给出确定的答案,“对这一问题的处理方式不是绝对的,我们理解赋予当地团队一定权力的重要性,因为中国情况有所不同,所以我们希望他们能尽快实现公司的正常运转。但同时我们是全球性的公司,这一事实无可否认,所以,这个问题不能简简单单用一个答案来解释。”

目前,Airbnb正在两大具有中国背景的投资机构——红杉中国和宽带资本的帮助下寻找中国区负责人,在Nathan看来,懂中国市场并能够帮助建立团队的人会是合适人选。

对Airbnb而言,有关中国的一切都需要不断探索。现在,中国区团队有10人左右,都为中国人,正式办公场所还在装修,中国区负责人也还在甄选。要真正在中国市场立足脚跟,还任重道远。

Airbnb的自我进化

正当红的分享经济普遍面临监管问题,Airbnb也不例外,对此,Nathan的态度是“尽可能表现的积极”。

Nathan表示,他此次来达沃斯的一个目标,就是希望能与不同行业,不同地区政府之间,探讨如何把分享经济推进到更多传统行业,让更多的人接纳这个概念。“我们希望亚洲各地的政策,会有更重大的变化。”

“对我们而言有些非常关键的议题,譬如说如何处理税务问题,我们找到解决方案去帮助当地政府,我们可以和政府成为伙伴,让政府和Airbnb取得双赢。”在过去18个月里,有12个国家和城市,就分享经济的管理形成了更深层次的讨论规划。“这是平衡增长与监管的一个很好例子”。

在处理监管问题的同时,Airbnb在具体业务上已经悄然拓展到更大的范畴,比如进军商旅市场——Airbnb 在上线了其差旅管理工具之后,一天签下了500家公司,现在其差旅服务的客户达到了1000家公司,包括Google,TBWA和Salesforce。

以休闲旅游起家、塑造出独特当地住宿文化的Airbnb发展商旅业务,是否会影响原本的品牌形象?

对这一质疑,Nathan回应,“Airbnb不是酒店平台的补充品,酒店提供的前台、游泳池、健身房等Airbnb都无法提供,但Airbnb可以提供一种新的方式去体验多样文化、本土生活。很多商务人士也希望得到这些体验,而不是毫无新意的重复经验。”

这或许意味着:伴随体量不断增长,Airbnb也在悄然进化,它不再只满足于一家代表新奇住宿体验的公司,而是开始探索其他业务边界。

尝试新业务是否会影响原有品牌形象的疑问尚无答案,但从结果来看可以保持乐观,“我们和上千家这样的公司合作为出差的人更好的服务,反馈都还不错。”

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