走哪买哪 中国游客被称全球最具影响力群体

中国游客之所以受到特殊对待,是因为他们热爱购买诸如手表、皮具和时尚品等奢侈品。

中国游客之所以受到特殊对待,是因为他们热爱购买诸如手表、皮具和时尚品等奢侈品。

巴黎对此非常认真,进行周密的计划,就像是一次战略行动。“我记得第一次去巴黎时,我们团在老佛爷百货公司(Galleries Lafayette)等商场里逛了八个小时。”王伟(音译)说道。他曾于2006年参团来到法国,迄今为止已来过四次。“中国游客会在网上比价,看哪些产品还没有进入中国。他们非常清楚自己想要买什么。”

法国中央大区旅游厅(Comité Régional du Tourisme)估计每位中国游客每次旅游平均开支大约是1100欧元,比其他任何国家都要高。唯一比较接近的是俄罗斯人,平均每人花费约1076欧元。

“对中国人来说,带一些法国特产回去馈赠亲友是一种义务。在巴黎买到的香奈儿包和在北京买到的感觉是不一样的。”法国中央大区旅游厅的董事总经理弗朗索瓦·纳瓦罗(Francois Navarro)说道。

其他刺激中国游客增加海外消费的因素还包括较低的消费税、有利的汇率以及正品保证。

游客可以在离开欧盟国家以后申请增值税退税。由于中国对奢侈品征收重税(消费税税率为5%至20%,进口关税高得离谱,可以高达180%),这意味着一些欧洲奢侈品在海外的价格不到中国的一半。

购物狂

根据汇丰银行今年2月发布的报告,中国游客目前占法国奢侈品销售总额的比例惊人,已经达到40%, 因此巴黎的众多零售商将继续竭尽全力吸引中国游客。

卢浮宫百货公司相当于伦敦的哈洛德百货公司(Harrods)或纽约的布鲁明戴尔百货店以及香榭丽舍大街上的商店和旺多姆广场周围的奢侈品店铺和珠宝商正在使用很多或明或暗的策略,迎合中国游客的喜好。

他们提供免费无线上网、会说中文的员工、贵宾休息室以及游客专用快速购物通道,专门为游客保留,两旁摆满了最受中国游客欢迎的商品。中国游客通常在巴黎只停留一天半,基本不会有时间悠闲地漫步于大型商场中。

“我们有一位会说中文的迎宾,逐个地欢迎中国顾客。购买的商品会直接递送到他们下榻的宾馆。我们不断作各种调整,根据顾客的需求提供量身定制的购物体验。”巴黎第七区的高端百货乐蓬马歇百货公司(Bon Marché)的顾客关系副主管玛丽·巴特(Marie Bart)说。

他们的中国客户主要是高净值人士,会不假思索地挥霍重金购买法国的小众奢侈品牌,比如Roger Vivier的鞋和包、Moyna的首饰,这在中国都难得一见。

乐蓬马歇百货公司设了一个贵宾免税部,让一些购物者在专属的休息室里当场完成增值税退税。百货公司甚至还延长了餐馆的营业时间,以满足有时差反应的购物者的用餐需求。

巴黎的其他百货商店,诸如法国春天(Le Printemps)、老佛爷百货公司(后者仍然被认为是初到巴黎的游客必须前往膜拜的圣地),也推出类似的特别服务。根据3E咨询,中国游客现在占老佛爷百货公司总收入的30%以上。老佛爷百货公司对此拒绝置评。

高速购物通道?

以往,圣诞节后的几个月巴黎的零售业往往销售疲软。现在情况完全不一样了。中国春节期间,老佛爷百货公司每天迎接100辆载着中国游客的大巴,这样每天可能有4000人进门。

他们享受贵宾待遇,迎宾带他们从专属的通道进入百货公司,配备私人购物助理。外界普遍认为百货公司会给这些购物助理发放佣金,但百货公司拒绝置评。

“这些商店的发展趋向是进一步分割购物空间,提高效率。一些收银台专门面向初次到访的游客,因为他们的时间有限,并且有需要完成的购物清单。而贵宾 休息室则面向更加富裕的消费者,他们往往不希望和大批游客挤在一起。” 汇丰银行消费和零售业股票研究部主管、《The Bling Dynasty》(金光闪闪的王朝)的作者埃尔文·兰博格(Erwan Rambourg)说道。

这些大百货公司展示新商品的方式过去五年也发生了变化,主要原因就是来自中国的顾客。现在,巴黎、北京和上海的橱窗里陈列的商品基本是一样的。

“巴黎的商店本地人生意很少,随着(中国])旅游限制的放宽,我相信这个趋势不会有变化。” 兰博格说道。

他对市场的发展趋势充满信心,认为最近的金融市场波动影响将微乎其微。“货币贬值显然会影响中国游客的购买倾向,但是就目前的贬值程度而言……小于5%的降幅几乎没有什么影响,中国游客还是会觉得巴黎又便宜又好玩,”兰博格补充道。

一些百货商店正在见证中国时代的来临。被奢侈品控股公司路易威登买下的莎玛丽丹百货公司(La Samaritaine)曾关门歇业,多年来,翻新改造的议案一直因规划争议而搁置。

公司曾经设计了一个巨大的翻修计划,要建造法国第一个面向中国游客的位于市中心的、奢侈品免税商业大厦,其中包括一座富丽堂皇的酒店。但是,这项耗资4.7亿欧元(5.59亿美元)的装修工程搁置已久,虽然最近开始有点动静,但至少目前尚未启动。

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我吐

一小时前还在买各种不符合其实际收入水平的奢侈品,一小时后却因为8个人占了人家路边咖啡馆2个座位轮流坐下休憩却只愿消费2杯咖啡还和靠消费生活的服务员产生了不愉快,真tm是个奇葩的民族。

2015-09-04
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