东航成立外航服务中心 向服务集成商转型

解放日报 2015-08-29 10:30

东方航空外航服务中心正式成立,从企业内部飞行保障性部门,转向市场化、专业化的经营运作。

8月28日,东方航空外航服务中心正式揭牌成立,从企业内部飞行保障性部门,转向市场化、专业化的经营运作,为国内外航空公司提供全方位、一条龙、集成式的一流地面服务。

据悉,新成立的东航外航服务中心,原为东航系统地面服务一部分,自1988年为第一家客户航空公司提供专业服务以来,东航已为全球超过60家航空公司提供了专业的地面服务代理业务。

东航集团公司党组书记、东航股份公司总经理马须伦表示,此次全面升级为新的外航服务中心,是东航以用户思维、平台思维、体验思维,做长做强产业链、做厚做优价值链的战略举措。目前在上海,东航每年为外航保障代理航班8万架次,服务旅客1400万人次,货邮行李230万吨,市场占有率过半,是上海两机场市场份额最大、专业程度最高的地面服务提供方。

东航地面服务部书记王培峰介绍,新中心将实现机制更灵活、服务更个性化、团队更专业化、资源更丰富等特点。包括依托东航的庞大航线网络,加强与客户在中转方面的合作;依托东航丰富的保障资源,进一步整合现有资源,提供机组服务、商务派遣、机坪监控、场站管理等高端代理服务产品,逐步实现全代理服务模式,与客户航空公司双赢。

据悉,目前东航机队规模已达530余架,年旅客运输量超过9000万人次,航线网络通达全球177个国家和地区1052个目的地,机队规模与旅客运输量均位列全球前十。东航相关负责人表示,东航打造世界一流航空服务集成商,做强地面代理业务,将与东航的航空主业在产业链和价值链上形成互补。

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