OTA

达客旅行想要以 “社交化的产品” 变现

36氪 2015-08-24 15:41

达客旅行想要通过 “社交化的旅游产品” 来变现,即卖拼团类的产品。

在豆瓣上,约伴、结伴、驴友等相关小组的关注人数达千万,日均 4000+ 帖子中,有 3000+ 是关于约伴自由行的;而到目前,穷游的 “结伴同游” 板块已经产生了 71411 个主题,是主题数最多的一个版块;另外百度贴吧、天涯等社区,每天也会产生不少结伴帖子。达客旅行的创始人刘统一这样告诉 36 氪。

可见,旅游中社交的确是一种需求,而且 “约伴” 会是一个好的切入点。达客旅行就是这样一家创业公司,在它的移动端 app 上,约伴信息流会以较为结构化的形式呈现,找不到合适伴儿的用户也可以自行发起约伴,此外,达客旅行还会从全网抓取大量有关约伴的信息,比如天涯上的帖子等等。

不过,这类产品总是绕不开这样一些问题:约伴能不能成为入口?用户会不会跳票?社交产品如何变现?如何提高用户粘性?如何保障用户安全?

约伴能不能成为入口?

首先,入口最好要是刚需,比如机票、住宿、目的地小交通、攻略(内容),另外还有 “问答服务” 等等。但 “旅游约伴” 看起来并不是刚需之列(也不是被所有人需要),也不是最前端的需要(用户可能在安排好行程、购买完产品之后才去找同游的人)。

不过在刘统一看来,越来越多的自由行用户开始说走就走,除了机酒外,他们不会将旅游全过程都预定好,且这种出行方式也在成为一种趋势。而达客旅行也有在当地约伴的功能设定,如果说行前的入口被机酒占去大半,那么行中的入口或许还可以争夺一番。

用户会不会跳票?

这太常见了,用户约到伴之后就直接切换到微信、QQ 等频道,而所谓的旅游社交平台就是在 “为他人作嫁衣”,用户都留不住,何谈后来的商品交易。

个人觉得,达客旅行在这一方面的考虑会比较全面,它让用户在查看一个约伴信息后,可以有 “评论”、“加入” 或者 “电话联系” 三个选择,而不仅只留 “评论” 和 “私聊” 的选项让用户自行沟通。

值得一提的是 “加入”,用户点击之后可以进入到一个群聊里面,让有意向约伴的人能有一个较为私密的、可以互相沟通的空间。这样一来,用户更容易留存在这个平台上,而且它也方便了不愿透露自己隐私的用户,或多或少提高了用户之间的约伴效率。

社交产品如何变现?

此前捡人网是想让每一条 “捡人” 信息都能成为一个商品的交易入口,但在刘统一看来,如果平台上面只是卖常规的旅游产品,可能导致用户社交与消费的脱节,用户还是会选择去大平台上面购买。所以达客旅行想要通过 “社交化的旅游产品” 来变现,即卖拼团类的产品。

目前达客旅行上线了路线拼车产品,以西藏地区作为试点,跟当地的地接社等达成了合作。用户看到的拼车产品其实和约伴的形式差不多,只是发起人是经过认证的司机、领队等,而且在每个信息卡片的右上角会有 “AA 游” 的标记。刘统一告诉 36 氪,现在每天西藏拉萨的拼车订单已经破百。未来,达客旅行可能还会上线更多样的产品,不过核心仍然是 “产品与社交一体化”。

如何提高用户粘性?

旅游应用,除了内容导向型和跟周边游相关的产品,普遍使用频次可能不会高。而 “旅游社交” 给人的定位也是在旅游的时候才会用到,那么也会面临用户粘性的问题。

刘统一提到,此前某用户用 “北京到欢乐谷” 的路线做测试,结果当天就有人响应,表示愿意一起玩。所以他会觉得,之后达客旅行或许也可以尝试加入周边游的同城约伴,以此来提高用户的使用频次和粘性。不过,怎么将长线旅游约伴和同城出游的信息结合在一起呈现给用户,并且能够为用户精确匹配适合他们的信息则还需要考虑。目前专门做周边游约伴的应用还有 base 在杭州的妙途。

如何保障用户安全?

首先实名认证是一个保障措施,达客旅行不会强制用户进行实名认证,不过有些用户在发起约伴时可以设置成实名认证的人才能加入,通过这种 “社会化” 的方式可能会形成一个良性循环。

另外,达客旅行有一项有趣的功能叫” 密测”,可以对一个用户的相关者发起匿名提问,相关者包括跟这个用户约过伴儿的人、拼过车的人,从而多方面了解这个用户的人品如何,是否跟自己合拍。

刘统一告诉 36 氪,截止目前,达客旅行 app 已经积累了十几万的用户,过去的 30 天内,产生的发起约伴数有一万九千多个,而抓取约伴信息数量达五万多个,注册用户数在不断增长,以女性居多。达客旅行的核心团队主要来自于北大、清华、北邮、北航等知名大学,目前正在寻求天使轮融资。

© 以商业目的使用环球旅讯拥有版权的内容,请遵循环球旅讯 版权声明 获得授权。非商业目的使用,请遵循 CC BY-NC 4.0

评论区

暂无评论

发表你的观点 . . .
0
0
微信扫码分享

请输入观点