一路乐:智能导游切入,建目的地服务平台

王思思 2015-07-30 13:11

智能导游APP开始成为旅行者在行中重要的“一环”,而“一路乐”这个做智能语音导游APP的创业公司,希望通过景区语音导游这个切入点,将这“一环”越绕越大。

当你独自一人上路,来到陌生的城市陌生的景区时,一个甜美的声音陪伴您游览整个景区,是否会让人产生“一个声音一座城”的舒心和洒脱?或者您是带着孩子出游的家长,对于缠着你的小孩,塞给他一个手机,让他任意在景区里探索寻宝,是否会让您暂时喘口气,小憩一下?

随着自由行人数不断加大,智能导游APP开始成为旅行者在行中重要的“一环”,而“一路乐”这家创业公司,希望通过景区语音导游这个切入点,将这“一环”越绕越大。

智能语音导览 体验旅行中真正的乐趣

一路乐APP目前覆盖全国400余家景区资源。游客在下载后,就可以免费使用景区内的手绘旅游地图,720°景区实景图,以及大部分景区景点的语音讲解。

“在传统的导游方式中,游客只能跟随导游按部就班地枯燥参观,或者是租用个不好使的导游机。而在这款APP产品里,我们想让游客体验到旅行中真正的乐趣。”一路乐CEO吴炳蔚告诉记者。

一路乐最基本的应用是景区语音导览,记者在体验这款产品时发现,景区导览内容非常详尽,除了景区整体介绍外,景区内部的各个子景点内容也非常丰富。用户在行程中,可以自由选择相应的子景点收听解说。

对于一路乐来说,他们面对的主要用户群是年轻的“自由一族”以及庞大的亲子游市场。针对这样的用户群,一路乐的手绘界面也显得卡通味儿十足。

在语音导览的基础上,一路乐还推出了“趣味问答”、“景区寻宝”、“景区竞速”等多款游戏。用户可以在游览景区的过程中,根据景区提供的各种“提示”、“问答”寻找到宝物;或者是在登山中,跟同伴一起做个竞速爬山比赛;在景点游览后,还可以挑战不同难度的问题来获取积分。“我们产品的最终目的,就是可以让游客在景区和目的地中玩的爽!”吴炳蔚表示。

关心消费者旅行“痛点” 做关心游客在旅行中需求的APP

吴炳蔚的团队始建于2005年,最初只有十几个人,是从做多媒体电子杂志起家的,当初由于互联网带宽的限制,没有几年就做不下去了。2009年,随着互联网带宽的增长,那个时期互联网旅游产业开始快速发展,他们开始承担景区外包展示。就是通过Google街景等技术,将景区的内部景象完全展示出来,用于所服务景区的官网,这样游客在前往该景区前就可以在官网上对景区内部有大致了解。

2013年随着移动互联网开始兴起,许多景区合作伙伴给吴炳蔚建议说,为什么不依靠着现有的景区外包的资源,做个智能导游的APP?

当时这个提议让吴炳蔚眼前一亮,赶紧去做市场调查,他们认为行前市场根本没有机会,都被携程、去哪儿、途牛、同程等巨头们占据。

而行中则是个广阔的“蓝海”市场,他们的调查显示,游客们在旅行花费中,行前预定占比不足50%,而剩下大于50%的,是在旅行中花费的钱财。

“我们发现携程、去哪儿等OTA巨头重点都在行前,主要解决了游客预定时的问题,但游客在旅行中有许多“痛点”。比如景区如何导览?如何买票?甚至景区周边有什么好吃的?如何买到货真价实的当地特产?等,目前还没有好的解决方案,而显然这些是决定游客旅游体验的更重要的环节,这也是我们最关心的,我们一心只想做一个真正关心游客在旅行中需求的APP。”吴炳蔚说起来仍充满着憧憬。

联手景区 共推智能导游APP

近几年,鱼说、玩伴、驴迹等不少智能语音导游APP都出现在人们的视线中,并且各具特色,一路乐如何能从众多的语音导游APP中脱颖而出?

吴炳蔚表示,一路乐靠提供专业的景区语音导览致胜,“我们直接跟景区合作,APP里呈现的所有景区解说词和景点介绍都来自于该景点的专家,这样我们可以保证绝对的专业性和准确性。”

在吴炳蔚看来,即使你拥有再专业的团队,都无法像“了解自家孩子”的景区专家那样对景区有足够的掌控。

据悉,一路乐的团队给景区提供一个采集信息的软件,景区专家们帮忙把景区内各个景点介绍填进去,并且亲自采集游览线路,一路乐的团队会根据专家的线路绘制地图。

不过,随着智慧旅游的概念提出后,不少景区也想搭上“互联网”的顺风车,自己制作景区导游APP,吴炳蔚也发现了这样的情况。

“确实有的景区表示要自己独立开发导游app,但是毕竟是少数。”吴炳蔚表示,景区如果自己独立制作APP要花一大笔钱,营销的投入更是长期的事情,但我们现在跟景区谈的合作是,我们免费给景区制作APP,制作完成后免费给游客使用,景区只需要提供准确的内容和帮一路乐在景区内部推广就好,这样很多景区都很欢迎。

记者了解到,目前达成这样合作的景区占APP景区里的50%左右,主要集中在太原、桂林、贵州、宁夏、四川、西安等大部分景区。

“我们在推广过程中发现,目前许多景区都开始设有局部wifi甚至是全园wifi,比如游客中心,公园入口处,所以我们将一路乐的二维码以及导览牌都争取放在景区有wifi的区域,方便游客下载。此外,我们已经将景区语音的下载包尽量压缩,目前一个大的景区下载包压缩到十几兆,而局地的景点只有二三兆。我们发现,使用在线版的用户已经达到95%,我们的APP在3、4G网络信号中,运行都很稳定。”吴炳蔚表示。

在创业初期,吴炳蔚也承认,由于团队当时缺少资金,语音导游曾经是需要收费的,而且在平遥地区也通过客栈进行收费推广。

但随着一路乐得到了A轮投资后,目前已经很少使用这种方式了。“不过确实有像黄果树瀑布等少部分景区主动提出语音导览需要收费,当然我们也不拒绝。所以现在一路乐上的景区有20%左右是收费才能听到语音导览的,但是我们可以保证,所有收费的语音导览的内容会更好,这样才能让用户满意。”吴炳蔚表示。

特惠平台上线 期望打造目的端综合服务平台

在吴炳蔚的设想里,智能语音导游是一路乐的基础功能,做成最好的智能导游应用只是公司的起步,和景区联手、丰富APP功能,打造景区游玩神器,进而成为目的地端的重要入口,在此基础上叠加更多游客在旅行中需要的服务,延伸成为目的地端综合服务平台才是公司的终极目标。

比如刚刚上线不到一个月的特惠平台,记者在打开时看到,每个景区都有一个“特惠”入口,里面提供特惠门票、线路以及商品。

吴炳蔚正在和携程和去哪儿进行平台接口的对接,在他的设想下,特惠将成为一个大平台,所有OTA以及地接社的目的地端服务产品都会在这里显示,游客可以直接从这个平台比价、订购。

吴炳蔚表示,做特惠这个平台,是为了方便游客在行中享受高性价比的服务或产品,真正做到吃好、住好、玩好、购好、乐好还不挨“宰”。

“我们近一个月发现,不少用户都是晚上11点成交门票,这也就意味着很多行程都是出行前一晚才定下来的。”吴炳蔚告诉记者,目前国内的好点的景区,门票中仅有4成属于团队票,散客票占了6成,而在这6成中,只有30%是通过网络提前订票,所以这也说明在目的地端的吃喝游玩活动,自由行游客随性很多。

而这种随性的决策,在传统模式下,信息高度不对称,很难做到又便宜又好,一路乐期望打造目的地端综合服务平台,为游客在行中提供一站式解决方案,从而真正解决这个问题。

不过,目前一路乐里的景区数量相对较少,实现这样的目标还需要景区数量的快速积累,这也是一路乐寻求突破的关键点。

记者了解到,目前一路乐的下载量将近600万,用户数量近期增长很快,7月份就增长了100万,而春节当月,仅有20万的增长。

在一路乐的APP中,目前涵盖景区仅有四百余家,目前吴炳蔚的团队正在加速制作新的景区,每个月可以制作20—30个景区,在7月份最高运营下,他的团队共制作了五十个景区。

据中国社会科学院2014年发布的《旅游绿皮书》指出,中国目前约有2万余家景区,其中A级景区5000余家。吴炳蔚对未来有个大致设想,如果这个APP拥有中国20%的景区,将会形成巨大的景区平台和用户使用量,不过对于目前自己只有中国景区1—2%的景区数量的现状,他计划在1年半内争取做到10%,也就是2000家。

盈利模式?我们还没想呢!

对于一路乐的盈利模式,吴炳蔚坦言“我还没想呢!”

去年,一路乐拿到了君联资本的A轮投资后,吴炳蔚迅速的扩充团队,埋头于优化产品体验,下一步,吴炳蔚表示,年底将继续进行B轮融资。

“我觉得许多创业公司在A、B轮融资的时候,只是想着怎么把产品做好,盈利模式真的还没有考虑!”不过吴炳蔚也得意的说,“目前业内都说他的一路乐是“离钱”最近的APP。”

为什么这样讲?在一路乐特惠平台运营的一个月里,该平台交易额已经达到100万元。

对于一路乐的盈利模式,吴炳蔚目前只有一个大致的设想,一个是在聚集了大量的使用用户后,通过景区或产品的推广广告挣钱,另一个是通过交易平台收取“技术服务费”或者“交易分成”。”吴炳蔚表示,他希望把特惠平台做成一个像去哪儿网初期时的搜索比价大平台,“我只是给游客提供服务,不在他们身上赚钱。”他再次强调,游客在特惠平台上交易直接支付给OTA,而且对于目前OTA的价格战,吴炳蔚也笑呵呵的说,“让他们打去,我倒希望他们可以在我们的平台上打得狠点,这样我们的用户才能买到更便宜的东西。”

记者手记:

在智能语音导游中,除了一路乐,还有鱼说、玩伴、驴迹、景区通等,近几年各大景区也开始逐步加入,不可否认的是,行中这片“蓝海”都被大家看到了。

而作为行中这个市场更加细分的景区语音导游,如何能从这片“蓝海”中存活下来,还需要不断的探索。

在跟吴炳蔚交谈中,不难看出,他将用户体验放在首位,尽全力想要做到让游客需要、景区欢迎、各服务方参与的大平台。

但是,一路乐现在面临着急需扩大景区以及直接合作景区的现状,这样才能保证用户的体验以及活跃度。目前一路乐的营销推广重点放在合作景区的推广,以目前占比50%的合作景区数量计算,一路乐仅有200家景区为其推广,在2万家的中国景区里效果甚微。而目前吴炳蔚并不考虑在别的营销推广上投钱,这就意味着合作景区数量要急速扩大。

而虽说吴炳蔚一直强调并没有考虑盈利模式,但语音导游一直没有很好的盈利出路却是个现实。

即使是一路乐最有“钱景”的“特惠”平台,吴炳蔚说要做成像去哪儿网前期的搜索平台,但即使是去哪儿网,最终也从单纯的搜索比价平台向OTA转型。或许有一天,一路乐不得不面临着相似的选择,毕竟只是作为一个工具型的应用还不足以转化为持续的收入来源。

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