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牵手澳洲 阿里旅行出手“互联网+”旅游

阿里旅行“去啊”与澳大利亚旅游局签署战略合作备忘录,今年“双十一”将让外界一窥阿里的“互联网+旅游”真容。

眼下,旅游界管理者人人都在谈互联网,无论是传统旅行社向上“触网”,还是OTA向下建实体店“扎根”,都绕不开在“互联网+”时代,旅游业何去何从这个让人纠结的话题。

近日,阿里旅行“去啊”与澳大利亚旅游局签署战略合作备忘录,今年“双十一”将在“去啊”网站首现澳大利亚旅游频道,让外界一窥“互联网+旅游”是啥样。

不卖产品卖纬度

“未来,阿里旅行‘去啊’澳大利亚旅游频道尽管卖产品,但没有阿里自己制作的旅游产品,卖的是澳旅局31家KDP(优选合作伙伴)的自由行产品,阿里做平台的战略不会改变。”阿里旅行副总经理蔡永元表示。

卖人家产品,帮人家挣钱,卖出产品通过抽佣的方式是阿里巴巴起家的商业模式,这个羊毛出在羊身上的模式流行一时。如今羊毛出在牛身上,第三方出钱的新模式开始出现,并为卖家所接受。

根据双方签署的备忘录透露,阿里旅行“去啊”与澳大利亚旅游局双方第一期投入为200万澳元,其中澳旅局的投入,成为此次羊毛出在牛身上的商业模式得以实现的关键。

澳旅局局长欧肃文为这一单投资做了如下解释:中国赴澳旅游散客化现象快速上升,个性化、碎片化、社交化特征非常明显,特别是碎片化消费的复杂性前所未见,必须寻求专业公司的大数据分析,了解现在和将来中国游客赴澳消费的习惯、特点和方式,才能指导和优化澳旅局在中国营销策略并取得实际成效。因此,澳旅局选择了阿里这样一个拥有强大数据收集和分析能力的公司作为自己的合作伙伴。

这是否意味着阿里旅行将通过“卖数据”作为其商业盈利模式呢?阿里旅行度假事业部总经理段冬东对此予以否认,他说:我们并不卖数据,而是向旅游消费者提供一种消费纬度,供他们决策参考。

以旅游目的地为突破口

旅游业都想搭上“互联网+”的快车,但在应该做渠道还是做产品上争论得面红耳赤。事实上,各家企业也只能按“鞋子穿在自己脚上——合适的就行”的方式在跌跌撞撞地摸索前行。而阿里的这次出手,让不少人看到了“互联网+”阿里模式的切入口——从旅游目的地平台入手。

选中旅游目的地作为阿里旅行的突破口,蔡永元自有一番深思熟虑。他说:从阿里掌握的大数据来看,游客想出游,首先会挑选目的地,然后再考虑其他旅游项目等。因此,把旅游目的地作为阿里旅行大平台建设的突破口,就是出于这个原因。这位资深旅游人非常看好互联网+旅游的未来。他认为,开设澳大利亚旅游频道仅仅是开始,未来会与更多旅游目的地旅游局合作,特别是与欧美国家等中国游客热门的目的地合作,让当地最好的旅游产品都摆上阿里旅游的平台,以便让消费者可以在阿里平台上选择最合自己心意的产品。

目标是云服务

互联网的创新价值,就是在于打通人们生活和生产过程中的“痛点”,将原来无序和碎片化的供需通过互联网这个神奇平台连接起来,从而产生全新的商业模式。这种颠覆性的创新,已经上演了无数神话,无论是旅游业OTA巨头的携程,还是近期炙手可热的打车软件“优步”,都毫无例外。

将旅游业的碎片化需求和匿藏在全球各地的优质供应通过互联网平台联通起来,曾是许多人的梦想。早先,红极一时的盛大网络就专门成立了云旅游部门,设想通过云服务,将游客碎片化需求与各地的优质供应有效对接,从而产生全新的旅游服务模式。“可惜,盛大旅游就像一只叫得太早的鸡,最后无疾而终。”沪上一位业内人士评论道。

想通过云平台打通旅游供需两端的创业者可谓前赴后继,最新传出的“走着旅行”获得红杉资本的5000万的A轮融资,“走着旅行”的掌门人崔涛也是通过户外旅行的经历意识到,旅游业缺的不是资源,也不是需求,缺的是一个让双方匹配的平台。因此,他立志不仅要解决供需信息不对称,还要致力于对服务者相关能力的塑造和规范。“走着旅游”聚焦自由行市场,其目标是打造旅游业的“优步”,三年后成为千亿级的公司。

据蔡永元透露,目前“黏附”在阿里旅行平台上的消费者有80%都是35岁以下的新生代消费者,他们喜欢用网络搞定一切。而澳旅局官员表示,现在到澳洲自助游的中国游客普遍较年轻,英语也好,与传统游客不一样,不仅喜欢去悉尼周边地区,而且还喜欢去南澳、西澳、乌鲁鲁等,“喜欢在澳洲做深度体验游。”

蔡永元指出,每年“双十一”是阿里的网络消费高峰,去年推出“万人游美国”,结果一下子去了2万人,整个“双十一”集聚了20多万旅行旅游者。

据悉,阿里打造旅游云平台的目标非常清晰:充分利用阿里强大的消费大数据,向供需双方提供“精确制导”型的配对能力。阿里旅行高管还表示,未来还将打通阿里旅行和阿里巴巴的消费数据平台,根据游客购买习惯的数据分析,向游客提供购物资讯等等专家称,这样的云服务能力一旦开闸,旅游业的版图势将重写,“互联网+旅游”带来的巨变将指日可待。

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