赴韩游现退团潮 国内旅行社制定止损方案

新华网 段菁菁 2015-06-08 15:16

受到MERS疫情的影响,赴韩旅游出现退团潮,虽然目前暂无法根据相关政策制定退团损失尺度,但各旅行社都在积极制定止损方案。

受到MERS疫情的影响,近期赴韩团队游价格出现“跳水”之势,尽管如此,仍有不少游客决定放弃赴韩旅游。记者从多家旅行社了解到,已经陆续接到赴韩游客的退团申请。虽然目前国家层面有关部门尚未发布明确出游警示,暂无法根据相关政策制定一刀切的退团损失尺度,但各旅行社都在积极制定止损方案。

近几年赴韩游形势趋好,不少旅行社本计划在暑假进一步做大韩国游蛋糕。据宁波旅行社有关负责人介绍,按计划七八月份宁波有7架飞机执飞韩国,首尔等热门城市几乎每天都有航班。“但现在看来,不仅暑期游面临会缩水,还要应对已预订游客的退团潮。”

以浙江飞扬旅行社为例,仅6月该社赴韩线路已报名参团游客为2000多人,但受MERS疫情影响已有两成左右游客有退团意向,线路主要集中在首尔以及“首尔-济州”两线。

记者在采访中获悉,浙江各旅行社方面均表示根据发团日期远近,积极了解航空公司及韩国地接相应退票退团政策,并愿意积极协助游客办理有关事项。但实际操作过程中,距离出团日期20天左右的出境游团队,旅行社已实际支出了包括机票、酒店等费用,邮轮产品更是难有回旋余地。

“由于目前国家层面有关部门尚未发布明确出游警示,只能尽可能帮助游客向有关部门如航空公司、邮轮公司及韩国地接方面协调退票退团损失,但目前各公司由于均未接获相关通知,故损失政策与平时相同。”浙江飞扬旅行社有关负责人称,下一步,他们将继续密切关注事态发展及与有关部门保持密切联系沟通,尽力保障游客安全及将退团损失降至最低。

杭州新世界国旅负责人钱励也表示,目前旅行社方面都未接到国家旅游局、省旅游局等部门关于禁止赴韩国、中东地区旅游的警告。“一旦接到相关旅游部门的通知,我们一定会全力配合。如果游客担心安全问题要求退团,也会按照旅游合同执行的。”

也有旅行社迅速做出暂缓出团的决定。温州精诚国旅负责人金占说,该公司包的航班原定于6月11日和6月16日从温州直飞首尔,在与航空公司协商后,同意暂缓一个月执飞。“我们已陆续和游客取得联系,告知可全额退款。”

业内人士表示,国家旅游局将与国家卫计委保持密切联系,并根据其对疫情做出的专业研判,报国务院后适时提出赴韩旅游建议。若退团过程中旅行社与游客产生分歧,协商不下的,按双方签订的旅游合同中关于游客中止合同的规定处理。

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