更多航空资讯>>>
×

民航企业可深度开发利用微信的价值

新华民航 2013-04-28 11:10

民航企业可以认真研究微信,借助微信这样一个平台做好自身的宣传和营销。

  日前在北京举办的“2013民航与媒体交流论坛”上,炎黄网络创始人、微信研究资深人士管鹏表示,民航企业可以认真研究微信,借助微信这样一个平台做好自身的宣传和营销。

  管鹏指出,微信发展非常迅猛,现在有将近4亿的用户,从移动互联网的趋势来看,微信是移动互联网最大的入口;而且微信是唯一一个没有从PC端走过的产品,它完全是在移动终端上做大的。

  “从微信整个的发展趋势来看,它有两大特点:第一,微信是一个通讯工具,而且省钱、方便,只要有流量,就不会再产生额外的通讯费用。第二,微信具有推送的功能和潜力。微信除了它的自身APP以外,还有个很强大的营销工具叫微信公众平台,这是基于服务端的功能。通过扫描二维码,可以知道很多特定主题的内容。而且发消息的方式,微博是一对多,微信是一对一。”因此,管鹏认为微信特别适合做事件管理和推送。

  据管鹏介绍,目前已经有航空公司开始利用微信拓宽自己的服务渠道,比如南航推出了微信值机服务,春秋航空开展了手机微信抢票促销活动,此外这两个航空公司还推出自己的微信公众号,也根据自己的特色推出了个性化的服务。

  “2013民航与媒体交流论坛”由民航资源网主办,论坛以民航企业如何传播“正能量”为主题,吸引了60多家媒体到场,近600家媒体在线关注,并吸引了大量民航相关企业参与。

  春秋航空新闻发言人张武安在会上表示,新社交媒体的出现,对航企的宣传营销有着推动性的作用,在实践中,微信营销也给春秋航空的运营带来了很好的效果。

  香港航空一直积极地把对新媒体的应用融入到服务创新中去,香港航空服务总监简浩贤指出,创新包含两方面的内容:一个是做到了过去没有人做过的东西,是服务创新;另一方面,把旅客的需求和航空公司能做的配套起来,形成一个旅客能享受的服务,这也是服务创新。

  据了解,香港航空推出的手机客户端“侠客行”就是一个创新服务的优秀产品,可以实现机票预订、促销宣传、行程提醒等功能,甚至可以成为一个可结识朋友的社交平台,该产品推出后一度攀升至苹果APP STORE(香港)旅游类免费软件下载量排名榜榜首。

  论坛上,与会者还针对2012年民航大事件、民航危机处置案例、如何应对公关危机等进行深入的沟通与探讨。同时,论坛还发布《2012年中国民航传播报告》,展示了2012年民航业传播趋势。

© 以商业目的使用环球旅讯拥有版权的内容,请遵循环球旅讯 版权声明 获得授权。非商业目的使用,请遵循 CC BY-NC 4.0

评论区

暂无评论

发表你的观点 . . .
0
0

请输入观点

微信识别二维码参与话题讨论

保存二维码