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OTA如何利用新浪微博及其O2O战略

爱游观察 2012-07-06 12:43

新浪通过地方站+新浪微博的方式来进行O2O的转变,可以说,在新浪O2O的整体战略中,旅游是一个很重要的行业。

  最近新浪在O2O的道路上越走越远,而且走的悄无声息,在O2O中战略中一直充当主力的就是拥有稳定用户群的新浪以及开设在各地的新浪地方站。 新浪通过地方站+新浪微博的方式来进行O2O的转变,新浪微博和各城市站也不断地与各省市旅游局开展大型的微博营销活动,可以说,在新浪O2O的整体战略中,旅游是一个很重要的行业。我写这篇文字算一个简易的、最近新浪的一些O2O战略动作,作为一个门户网媒的人以及曾经的OTA从业人员,我只是小小提一些看法,不是官方性,专业性的科技评述。所以就随性一点吧。

  先说笔者不看好的地方:

  1:新浪微博过早商业化会让新浪微博的社交属性增强,不过新浪提早商业化进程也是无奈之举,所有网媒都在布局O2O以及网媒移动化。坐拥新浪这样的一个LBS属性极强的产品,用户黏性也还不错,如果不落地,实在是对不起新浪花这么大力气的投入。

  2:新浪微博在加V之后终于在做了会员增值收费,连价格都和QQ基础服务一样,紧接着又在推出微吧产品,就是为了收拢百度贴吧产品的用户,从而增加用户的迁徙成本,应对可能出现的由于监管政策出现的用户流失。我认为这样做,缺乏现实意义。新浪微博用户使用微博会员的人数寥寥,用户为什么要用一个类似QQ的产品?因此一定要做一些落地的产品特性,O2O是新浪微博觉得可以走上一条与腾讯QQ不一样的路。

  再说新浪O2O中一些事关旅游的动作:

  1:比如最近与江西旅游局做的“博动江西,风景独好”的这样的活动,就是一个这样的典型案例,通过新浪邀请微博口碑用户游览江西名胜风景,拍照片、拍视频、全程边玩边发微博,晚上再发长博文。口碑用户的影响力在百度搜索的热度一下子有了重大提升。

  2:新浪微博最近在酒店中大力推送企业微博2.0版本,企业微博不再仅仅是一个宣传平台,有了CRM,有了电商的橱窗展示的功能,慢慢通过2.0版本融合一些营销工具。使得新浪官方微博成为一个小型的更能展示的企业网站。而且需要特别强调的是,新浪微博的酒店联盟在整合的时候,运用新浪微博+新浪旅游+新浪地方站三大部门的资源,不仅只在网络上进行传播,并且还创意性的研发了微博大屏幕这样的产品,提高酒店会务服务营收的可能性,为酒店增加新的赢利点。

  最后说说所有有志于投身于在线旅游的童鞋们,如何去利用好新浪微博以及新浪O2O战略中旅游部分:

  1:用好新浪微博的蓝V(企业微博),现在旅游的专业信息还是比较缺乏的,因此新浪旗下的自游网长期做攻略也获得了大量用户和曝光。做旅游是服务,但是用户还是需要专业信息做指导。在官微的内容还是需要多和网站定位的用户有关。做旅游OTA不是只能提供旅游内容的,新浪微博现在内容上起来的比较快是星座、爱情之类的话题。用户的心理需求更为重要。一定要管理者转变观念。

  2:独立B2C用好新浪微博的API用户登录接口,为什么要这么辛苦去获取新用户,直接用新浪微博的用户就好了,重点是用户使用之后要留下来

  3:旅游常常需要和LBS、移动终端挂钩,除去做一个展示信息的app之外,也需要常常做一些有趣味的、互动性强的app。 4:别把新浪微博的流量导流报太大希望,这是一个很系统也考验耐心的工作,建议还是在微博客服上做好服务工作。所有品牌的口碑就是超于用户的希望,需要被尊重!哪怕是超出一点点,多服务一点点。

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