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欣欣CEO赖润星:打造旅游行业“淘宝网”

海峡商业 2012-07-04 18:31

旅游线路在线预订平台——欣欣旅游网(简称“欣欣”)CEO赖润星表示,今年欣欣平台上的年营业额稳超10亿元。

  旅游线路在线预订平台——欣欣(下简称“欣欣”)CEO赖润星表示,今年欣欣平台上的年营业额稳超10亿元。

  专做旅游路线发布平台

  相比于已运营八年的携程网,还有具有2000人团队的同程网,欣欣小投入大产出的成功,在外人看来就是一个奇迹,但在赖润星眼里,选择正确的市场切入点才是关键。

  赖润星在初期调研时发现,整个旅游行业,产品最标准、利润最高、最适合做OTA模式(在线旅游服务商)的是机票和酒店,竞争非常激烈,已是一片红海。想要进入这个领域,除了具备高额的启动资金,至少还须拥有一个超千人的呼叫中心以及每年不少于5000万的市场投入费用。

  但他同时也从同程网的论坛里惊喜地发现了商机:之前已从网络平台获得收益的传统旅行社,对网络的依赖度却有增无减,他们需要更专业更规范的平台来发布旅游线路信息。

  因此,有过多家网站操作经验的赖润星决定做在线旅游超市,为旅行社搭建更加专业的在线营销平台。由他带头的一支仅8个初始人员的工作团队,以惊人的高执行力,在3个月时间内打磨出了这个平台的雏形——2009年2月,欣欣上线了。

  和其他在线旅游预订平台不同的是,欣欣旅游把机票、酒店频道外包给同程网,侧重于为旅行社和游客搭建交易平台,旅行社向欣欣租“摊位”开网店,游客则通过欣欣寻找合适的旅游服务商,欣欣只充当桥梁和管理者的角色。简单地说,就是只做旅游产品的“淘宝网”。

  同时,赖润星也始终坚持“轻团队”低成本运营理念,不设立庞大的呼叫中心、不开设线下旅行社。“这不是欣欣的专长。”赖润星爽朗地笑道。

  五万家旅行社加盟

  欣欣旅游作为一家新晋的旅游在线平台,凭啥能吸引全国五万多家的旅行社加盟?

  面对记者的疑问,赖润星回答得相当轻松:“传统旅行社都希望通过网络招徕客人,欣欣恰好提供了一个方便易用的解决方案,让旅行社不需要投入很多财力物力人力,即可实现在线销售。线下旅行社只要在欣欣开个网店,网店的租金是5000元/年,就能每天在后台发布不限数量的旅游路线。并且,当旅行社通过欣欣成功卖出产品,不需要付给平台3%-10%的佣金,尽管这种做法是以往在线旅游平台的‘潜规则’。同时,欣欣还免费开放一部分发布功能,让旅行社体验满意后再考虑是否交租。”

  因此,加盟的旅行社几乎天天都会上网发布、更新旅游信息,相当于数万个网站编辑每天在不断为平台打工,贡献内容。截至目前,欣欣可以为消费者提供130多万条旅游线路。

  当记者在百度搜索栏里输入“旅游”、“旅游线路”等搜索关键词时,总能在最靠前的位置找到欣欣。这就像一个可持续发展的生态循环。排名越是靠前,点击率越高,流量自然就越大,更给欣欣的网上旅行社带来可观的销量,当然就愈加吸引传统旅行社的关注和加盟。

  赖润星透露,加盟的5万多家旅行社今年将在欣欣平台上,实现年营业总额突破10亿元。可以说,欣欣已成为国内最大的旅游线路在线预订平台。

  借鉴 “天猫”做品质游

  旅游团的消费陷阱和纠纷一直是赖润星的困扰。欣欣只是一个预订平台,在旅行社和游客之间搭建桥梁,充当纽带的作用,但当旅游产品出现服务和质量问题,却将对网站的声誉造成负面的影响。

  向来点子不断的赖润星再次瞄准了淘宝网的垂直品牌“天猫”的商城模式,增设主打品质游路线的欣欣旅游商城。

  “商城上只推荐经过欣欣协议认证的高品质产品,特别是旅游路线,我们尽量发布纯玩路线,不增设进店购物的环节。因此,进驻欣欣旅游商城的商家,必须具备几方面条件。首先肯定是欣欣的付费会员;其次旅行社具备实际接待的能力,而不能将路线再转包给第三方;再次,旅行社需预付5000-10000元作为欣欣对商家的管理押金,用以担保交易赔付,保障了游客的利益。”

  欣欣商城今年的目标是实现3-5亿的交易流水,争取能占到欣欣整体交易流水的三成。采访临近尾声,赖润星告诉记者,“我们的目标是,到2014年,欣欣将全面商城化,从旅游行业的淘宝进化成为旅游行业的天猫!”

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评论区

嗖嗖嗖

你这个模式早就有人用过了 你们最大的优势是在SEO优化上面

2012-07-05
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