锦江之星要求OTA停止旗下酒店的预订返现

　　【环球旅讯】（记者 梁淑芬）在线旅游业“价格战”正打得如火如荼，艺龙与携程的“返现”大战和“团购”口水战也在不断地将这一波价格战推波助澜。正当业内人士纷纷揣测这场价格战的下一步的动向时，终于有酒店集团出手了--近日经济型酒店集团——锦江之星旅馆有限公司（下简称“锦江之星”），正式要求OTA停止所属酒店的预订返现。

　　在接受环球旅讯记者专访时，锦江之星公司副总裁、市场营销中心总经理李予恺先生（下简称“李予恺”）确认锦江之星已要求与该公司总部签约的20多家OTA渠道，于2012年7月1日起停止在其网站上的所有锦江之星酒店的预订返现。而据记者7月3日在去哪儿、携程、艺龙抽样查询锦江之星客房预订情况来看， 全部OTA目前确实已停止提供锦江之星的返现优惠（见图一）。另据锦江之星电子商务部经理童吉泉透露，锦江之星原则上要求OTA渠道预订销售的酒店客房价格，与锦江之星官网和所属锦江集团另一子公司锦江国际电商平台的价格保持一致。

图一：锦江之星某一分店在去哪儿的搜索结果

　　李予恺表示，锦江之星之所以对OTA预订返现的营销手段作出公开回应，主要是基于两点考虑，第一、目前在线旅游业的价格战，更多是OTA渠道争夺客源的营销手段， 由于经济型酒店本身利润率较低，如此大额的返现必然会破坏酒店与OTA的“游戏规则”，从而影响到酒店的直销渠道和整体收益管理。

　　第二、酒店集团作为OTA的战略合作伙伴，有必要发挥一定作用，间接平衡各分销渠道的价格战。事实上，价格大战给近年来OTA的业绩表现带来了不同程度的影响，造成毛利率普遍呈现下降趋势，如2011年Q1携程毛利率为75%，同比下降3%；同期艺龙毛利率为73%，与去年同期持平，但平均每间夜佣金比去年同期减少了19%。

　　锦江之星是首家公开要求OTA下线预订返现的酒店集团，而据另一家经济型酒店集团7天相关负责人透露，从与携程、艺龙合作开始，7天就没有在这些OTA渠道进行预订返现。据笔者7月3日在去哪儿搜索各品牌酒店预订结果来看，如家、汉庭、速8、金陵、开元、首旅建国品牌酒店，在OTA渠道预订仍在进行返现促销。

　　在大部分经济型酒店集团尚未要求OTA预订停止返现的情况下，锦江之星采取这次举措，是否会担心对用户吸引力和竞争优势有所削弱，影响分销渠道的预定量？ “影响有限”，李予恺如是说，用户在品牌和渠道上均有一定粘性和依赖性，而且直销和分销客源相对固定，根据评估预计不会对其整体预订渠道带来较大影响， 但实际影响视乎后续发展。

　　在李予恺看来，尽管锦江之星没有主动联合其他酒店集团，但他们这次举动将为同行带来进一步的思考，“相信如家、汉庭、7天酒店会迅速作出反应”。在线酒店预订“价格战”有越演越烈之势，锦江之星这次的公开“宣言”是否会带来连锁反应，引发其他经济型酒店乃至其他星级酒店集团加入“去预订返现”的浪潮，让这场价格战有所冷却？还是将触发OTA与酒店集团之间新一轮话语权的争夺？让我们拭目以待。