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去哪儿副总裁戴政回应订火车票被骗网友

速途网 2012-01-09 14:40

近日,速途网发现很多微博用户投诉去哪儿,称在去哪儿订火车票没有成功,去哪儿副总裁戴政对此作出解释。

  近日,速途网发现很多微博用户投诉去哪儿网,称在去哪儿网订火车票没有成功,拨打客服电话也没有人接听,通过搜索引擎搜索“去哪儿网400电话”被骗。对此,速途网记者向去哪儿网副总裁戴政求证。

     戴政回应速途网称,去哪儿网没有400电话,搜索出来的去哪儿网400电话全部都是假的。戴政表示,去哪儿网在官方已经做了提示。春运期间,火车票订单出票率只有20%-25%。如果订单没有成功,铁道部规定在15个工作日内退款,去哪儿网会在这个期限内退款。由于很多网友等不及,通过搜索找去哪儿网的400电话,导致误上了骗子的当。目前,去哪儿网并没有开设400电话,此举就是为了防止骗子利用400电话冒充去哪儿网。对于网友受骗的事情,戴政表示非常同情,并表示将全力配合公安机关打击网络诈骗分子。

     戴政同时向速途网表示,如果网友在去哪儿网订票没有成功,千万不要着急,只需耐心等待退款。只要是通过去哪儿网官方渠道反映退款问题,去哪儿网将绝对保证用户的钱款安全,千万不要因为着急去搜索相关400电话。去哪儿网的官方客服电话将保持24小时开通,如果当时无人接听的话,可等待之后再继续拨打,千万不要拨打陌生客服号码,以免上当受骗。

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