OTA

张海军:媒体流量超过OTA是必然趋势

i美股 2012-01-04 11:15

最近在线旅游市场又热闹了起来,TripAdvisor分拆独立上市,因流量数据引发的“去携之争”,以及在各种创新等让在线旅游行业赚足眼球。

  最近在线旅游市场又热闹了起来,TripAdvisor分拆独立上市,因流量数据引发的“去携之争”,以及在移动互联网背景下的各种创新等让在线旅游行业赚足了眼球。针对在线旅游行业最近发生的这些事,记者近日采访了TripAdvisor在中国的子公司酷讯旅游网CEO张海军先生;以下为访谈主要内容:

  记者:12月21日酷讯旅游网母公司TripAdvisor刚从Expedia拆分出来独立上市;您对这次拆分怎么看?

  张海军:Expedia此次分拆是把所有媒体业务拆分出来,通过TripAdvisor上市;新Expedia则保留了传统的OTA业务。这样的分拆首先是因为TripAdvisor已经足够大了,增长也很快;现在你可以看到他和Expedia的市值也是差不多的。第二个是因为TripAdvisor作为媒体需要保持第三方的独立性。一个媒体如果在一个OTA里面,总会让人感觉不容易保持公正性;从战略角度来说不是很顺;独立出来后,Priceline等以前Expedia的对手对TripAdvisor的看法就不一样了,就可能有更多的合作。

  记者:TripAdvisor其实也包括了酷讯旅游网等旅游搜索部分的业务,您指的媒体……

  张海军:我所说的媒体其实是个“旅游新媒体”的概念。我认为在线旅游有两块:一个是以提供信息、内容为主的媒体,包括旅游搜索、社区点评攻略、门户旅游资讯等;另一个就是以交易为导向的电商,像携程等OTA、机票酒店等供应商自己的B2C、团购等。

  记者:从用户的角度是不是更希望看到旅游信息、决定去旅游之后就直接能把交通、酒店等预订也一块完成?

  张海军:这其实就是我定义的酷讯“旅游新媒体”的概念。用户到了这个媒体后可以获得有保障的信息,然后又能通过这个平台完成自己的购买。但这里用户购买的并不是我们自己的产品,而是通过技术的手段把服务商无缝对接过来;让用户感觉是一体的。

  记者:现在为什么还没有出现这样一个一体化的平台?

  张海军:现在我们的机票已经接近这样的一种模式了;但每个行业是不一样的,有些行业的技术、环境比较成熟就比较容易实现这种形态。酒店和景点就需要等他们自身的电商化做到一定程度、管理人员对互联网营销的认识转变后才能实现。当然,很多酒店景点现在也开始认识到利用互联网进行在线营销是未来的发展大趋势。

  媒体流量超过OTA 在线旅游市场格局进入正常状态

  记者:Hitwise的数据显示,去哪儿与酷讯旅游网的流量已经超过携程了;您认为这对在线旅游行业意味着什么?

  张海军:媒体流量超过OTA是必然的,因为媒体的信息覆盖更大得多;这就意味着现在的市场格局开始进入正常的状态了。之前因为市场上只有一个携程,大家会觉得有没有媒体都无所谓;也不会想着去比较一下是不是有比携程更好的东西。

  现在有了我们之后,大家会发现;噢,原来在携程上买机票不是最便宜的啊!消费者也开始慢慢变得更聪明了。当然从携程的角度讲,他肯定不希望酷讯旅游网这样的旅游媒体的存在;因为他希望保持自己的强势地位。但是随着市场竞争格局的转变,中国光有一个携程的梦想已经不现实了。

  记者:这段时间的“去携之争”引起了大家的关注,您认为OTA与旅游新媒体是怎样的关系?

  张海军:OTA与旅游媒体一定是共生的,相互促进的关系;因为媒体只是公正的说谁更好,而不直接进行酒店、机票预订,跟他们没有竞争。OTA也有他存在的价值。如果携程不是想做一个寡头垄断角色的话,他这时候也应该去想:我是不是应该跟“媒体”打好交道。

  记者:厉新建教授整理的一份数据显示,携程的客群有70-80%是商旅客人;而去哪儿的正好相反,70-80%的用户是休闲旅客。OTA与“旅游媒体”服务的客群侧重是不是有所不同?

  张海军:是的。商旅客人的出行目的和计划比较明确,对价格也比较不明感;所以OTA提供的方便的服务是他们很好的选择。休闲客人则需要更多的旅游信息帮助安排他们的出行计划,对价格也更敏感;所以会花更多的时间在我们这样的旅游媒体上面。随着中国人生活水平的提高,休闲旅游市场将会越来越大。

  酷讯旅游网在中国的定位

  记者:“酷讯网”更名“酷讯旅游网”,网站主页也弱化了搜索定位;您最近也一直对外宣传“旅游新媒体”的概念。这样的转变主要是出于怎样的考虑?

  张海军:这是对媒体理解的一个拓宽。我们希望不是简单地提供搜索服务,而是把信息端到交易端更流畅地连接起来。

  旅游一般有五个环节:酝酿、计划、预订、游玩、分享。之前我们做搜索只涉及了一个预定环节,现在是希望往前后两端延伸。一方面提供信息帮助用户制定计划,另一方面帮助用户分享自己的体验—又可以帮助其他用户做计划;这样可以形成一个闭环。从而提高用户粘性和对我们的信任度。我们最近推出的酷讯旅游体验师活动和一起玩社区都是为此服务的。

  记者:获得百度投资后,去哪儿今年的流量增长了三倍;而酷讯旅游的火车票也从百度阿拉丁撤了下来。酷讯今后怎么应对这些挑战?

  张海军:百度这个中国最大的互联网服务入口想做旅游了,这对所有的在线旅游服务商都有影响;不仅是我们,对携程、艺龙都有影响。但如果说百度进入了,其他所有人就都活不下去了;这个我不信。这么大一个市场,只要我们把自己的事情做好;做差异化竞争。都可以有自己的生存空间。

  另外,百度这样做我个人认为也是有弊端的;他可能会伤害合作伙伴。去哪儿也在大量做团购,这已经游离于媒体形态之外了,对其供应商也是一种伤害。酷讯旅游网会坚守自己的媒体道路;同携程艺龙等保持合作伙伴关系。

  记者:您说要把自己的事情做好,那酷讯现阶段最主要的事情是什么?

  张海军:酷讯旅游网在中国最主要的任务还是要去尝试和摸索一个有价值的在线旅游媒体到底应该怎么做。在中国还没有谁给出过这样的答案,究竟最优秀的旅游媒体到底是什么样的。大家都在摸索。我认为酷讯旅游网的任务首先是要把这个答案找到。什么样的在线旅游媒体是真正有价值的、有长久生命力的媒体。酷讯旅游网首先要完成这个任务。我认为这是当前最重要的事情。

  在线旅游拥抱移动互联网

  记者:最近很多旅游类企业都推出了移动互联网的产品,其中也包括酷讯旅游网。您对于移动互联网对在线旅游的影响是怎么认识的?

  张海军:移动互联网时代已经越来越近了。不过我这里说越来越近是因为它还没有真正到很普及、很实用的阶段;但是现在大家都感受到了这种趋势。所以从任何一个行业而言,你这个阶段不去尝试把无线技术和你的应用做一个有效的结合都是有问题的。特别是旅游,我认为尤为重要。因为旅游本身的特性,用户对旅游信息需求的随机性比较大,而且旅游永远是处于一种移动的状态下。所以利用移动终端获取信息这种可能性就会更大。基于这样的理解,很多旅游的企业都会比较重视把移动技术纳入到自己的技术框架体系里面。

  明年我们会继续加大在移动互联网上面的投入。我们也希望移动成为酷讯旅游网血液里面的一个组成部分。他是在每一个产品线、每一个业务线上都会用到。就像我们现在运用搜索、运用其他的技术去想这里面还有无线的技术,在这个地方我也应该把它应用起来。这是明年我们对移动端的思考,不是简单的把线上产品移动化,我认为这不是移动的未来,而是应该思考的是在移动的环境之下你怎么去做你的服务和应用。(文/吴桑茂)

© 以商业目的使用环球旅讯拥有版权的内容,请遵循环球旅讯 版权声明 获得授权。非商业目的使用,请遵循 CC BY-NC 4.0

评论区

暂无评论

发表你的观点 . . .
0
0
微信扫码分享

请输入观点