我国会议酒店发展的内外部条件

慧聪酒店网 2011-12-16 13:45

中国会议酒店市场潜力巨大,各酒店如何洞悉其中商机,如何适应趋势吸引会展客人,提高该市场份额就成为热门话题。

  一、会议对经济的带动

     联合国世界旅游组织(UNWTO)对“会议”定义为:在一个签约场地举行的由10或10人以上参加的最小时长在4小时以上的集会,包括会议、大会、代表会议、商业展示及展览、奖励活动、企业、商业会议以及其他会议等形式。每年全球企业的商旅支出占全球旅游收入的12%。据国际会议协会的统计,每年国际会议的产值约为2800亿美元。国内政府及商务会议旅游市场估计也不会少于上千亿元人民币。近两年,我国内地每年举办的达到一定规模的展会活动项目约3000个左右,进入市场的会议项目则数以万计。如广州每年举办大型展览会350多个,各种展示、展销会1100多场;据香港旅协的统计数据,在港参加展览、会议的商务客人人均消费达1.2万元左右,是普通游客消费5500元的一倍多。

     2009年,牛津经济研究院首次对商业旅行和经济增长之间的联系作出了判断,证明在商务旅行上每投入1美元,经济收入将平均增长12.5美元,盈利将增加3.80美元。

     美国普华永道公司联同一支业内研究团队对美国每年举办的180万个会议进行了逾期一年多的研究和数据分析。

     美国会议和活动行业提供了170万个直接就业岗位和600亿美元的劳动收入,相比较,新闻和广播提供就业岗位130万个、计算机及电子产品制造提供110万个。会议对美国国民生产总值的贡献达到1060亿美元,超过汽车业的780亿美元。花费在会展行业产品和服务上的费用2630亿美元,其中1510亿美元为直接消费,涉及会议策划、场地租赁以及其他非旅游类产品。会展行业2630亿美元的支出为全美带来了143亿美元的联邦税收以及113亿美元各州及地方税收。会议行业为美国带来的经济产出总量为9070亿美元。这其中包括对国民生产总值4580亿美元的附加值贡献,630万个全职及兼职岗位,2710亿美元的劳动收入(包括工资、福利和住房收入),640亿美元联邦税收以及460亿美元各州及地方税收。

     会议行业为美国带来了2.5亿过夜量,其中美国国内参会人员占1.17亿,国际参会人员占500万。每年用于食宿和交通方面的花费可达1130亿美元。参会代表团的所有会议相关支出总额达到1450亿美元。

     旅游业高收入市场主要是是商务旅游者市场和休闲旅游市场。会展旅游利润率一般在10%以上,是普通观光旅游1%至2%的近10倍。全球国际航线50%的旅客是会展旅游者。美国国家商务旅游协会与在线旅游公司Expedia公司旗下的易信达差旅管理公司公布调查报告,2008年中国差旅业支出938亿美元,是10年前的3倍;预测中国的差旅业支出将在5年内超过美国,成为全球第一。2008年全球差旅包括境内及出境旅行的支出共达9290亿美元,中国市场占全球市场的10%,仅次于美国。国际会议协会(ICCA)、国际奖励旅游高级经理人协会(SITE)、国际会议专业人员联合会(MPI)等机构分析,2020年中国会奖旅游市场将增长5倍。

     二、会议酒店与奖励旅游密不可分

     国际通行的MICE包括会展业和奖励旅游,具体是会议、奖励旅行、大型会议活动和展览的服务。

     中国MICE市场正以每年20%的速度增长,每年在中国举行的会展达4000多个,如上海2010年举行500多个大型展会和1000多场国际会议。

     奖励旅游(IncentiveTravel)已经成为当代管理的法宝之一,政府规定奖励旅游进企业成本,由企业提供一定的经费委托专业旅游业者精心设计的旅游活动,开始实行于20世纪二三十年代的美国现在已经有50%的公司采用该方法来奖励员工;英国商业组织给员工的资金中,有40%是以奖励旅游的方式支付给员工的;法国和德国一半以上资金是通过奖励旅游支付给员工。奖励旅游包括旅游、颁奖典礼、主题晚宴、企业文化主题晚会、企业年度会议、海外教育训练等内容。目前国内企业奖励旅游大多集中在外资企业及保险、直销等特殊行业。

     中国的奖励旅游其实是很早就有的,早期的疗养院作为中国大部分企业奖励旅游的初级阶段正将进入升级换代阶段,随着消费升级和企业的竞争和发展,中国奖励旅游的市场潜力很大,将会出现大幅度的增长。

  三、MICE酒店的内外部条件

     我国入境旅游市场中,商务及会议旅游已占全部游客的39.9%。根据美国会议产业理事会(CIC)所作的统计,美国酒店业中会议收入所占比例为36%,比我国高出大约10个百分点。美国协会类会议平均与会人数超过1400人。我国社团会议的平均与会人数不足170人,企业会议的平均与会人数70人左右。

     MICE酒店是具备MICE服务相应软硬件的酒店。我们可以借鉴万豪集团在中国推出MICE服务方式,会议筹划和活动组织者只需通过单一个万豪联系点,就可以在中国30多家万豪酒店中选择适合本身需要的设施和客房,享受一步到位的便利。万豪MICE服务的优势包括拥有的专家团队有经过认证的会议专家、婚礼策划师、以及宴会专员、为MICE客户提供全系列的专业协助有宴会管理电子工具、技术支持、视频会议、高速互联网连接以及电脑设备租用等。

     奖励旅游要求酒店有相应的硬件条件,包括大的会议室及宴会厅、齐全的会议设施、其他特色设施、活动地点的理想组织。

     奖励旅游要求酒店有相应的软件条件,包括主题的设计能力、对外的宣传能力、服务的应变能力等。

     从行政管理方面看,应该将会议、奖励旅游、会务及会览作为MICE行业提升到国家和地方重要的经济地位,并且相应建立类似国家会议局(NCB)的组织;地方政府积极制定城市旅游目的地规划。加强政府及有关部门统筹规划协调,对各类会展资源进行整合。改革管理体制,简化市场准入手续,把多头审批、多头管理向地域性行业管理过渡,改被动的限制准入为积极的市场准入。制定会展业发展管理办法(包括办展活动中有关治安、消防、交通组织和交通安全及市容等公共服务方面的协调管理机制)、行业主体及准入、行业协会的功能与作用、信息交流、政府部门和机构办展的条件、展览项目审查的协调机制、展览活动的市场监管、人才培养、对外合作等方面予以明确规定,以鼓励有序竞争、规范办展,为会展业健康发展创造良好的法制环境。制定会展行业标准和经营行为规范,建立和推行符合国际惯例的会展项目评估和主体资质认证,完善信息、联络、代理、咨询、调解等服务功能,发挥行业统计、调查、分析等自律管理作用。另外,还可以考虑建立会展业发展专项资金,加强会展行业信息化建设。

  地方政府可以聘用一批“会议大使”、成立会展推广中心,重点发展会展业和MICE行业。2009年4月22日,第四批16位“上海会议大使”颁证。“上海会议大使”聘请制度始于2006年,此后的3年内连续聘请了36位“上海会议大使”。2010年5月,上海市旅游局牵头组织召开了上海会奖旅游推广工作组成立会议。上海会奖旅游推广工作组将致力于整固上海会奖旅游基础,大力招徕会议、展览、奖励旅游和各类盛事活动在上海举办,启动后世博旅游工作,推动上海旅游产业转型升级,保持上海旅游业持续健康有序发展,整合旅游行业内各方资源,与各行业形成良好的互动关系,促进上海高端会议、展览和奖励旅游市场发展。

  从行业管理方面看,要做好MICE行业发展相关的所有利益相关方之间的充分协调和协同增效。

     从各相关产业链方面看,要了解MICE行业的经济意义、制定发展计划并且逐步实施相应的软硬改造。

     在风景点和有旅游资源的地点建设酒店,必须把MICE行业的要求作为规划、设计的重要部分。

     中国奖励旅游的市场潜力很大,中国作为奖励旅游目的地市场的潜力也是很大,准备越早、获益将越大。(文/赵焕焱)

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