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酒店在线营销竞争白热化

第一旅游网 2011-11-30 16:00

目前,在我国在线旅游交易平台中,在线酒店预订服务一直领先于机票、度假等旅游产品,稳居营收结构的首位。

  目前,在我国在线旅游交易平台中,在线酒店预订服务一直领先于机票、度假等旅游产品,稳居营收结构的首位。据艾瑞(为网络行业及传统行业客户提供市场调查研究和战略咨询服务的专业市场调研机构)最新发布的《在线旅游媒体价值研究报告》显示,在2010年至2011年期间,以代理商携程、搜索引擎酷讯旅游、去哪儿等为代表的企业,占据了酒店在线分销市场60%以上份额。就目前市场整体发展来看,随着互联网用户规模及在线预订市场的不断扩大,酒店业主对在线营销意识的觉悟和力度逐渐增强,未来酒店在线分销主要依靠旅游分销商、搜索引擎将成为一个趋势,竞争会愈演愈烈。

  搜索维度增加 在线营销成主流

  随着我国在线旅游市场整体的快速增长,作为其核心业务的酒店服务,在线分销的趋势渐成必然。但目前国内大部分酒店都欠缺自建及运营网站的能力,且没有强大的网络直销策略、充足的市场资金,使得旅游在线分销商统一销售平台的价值尤为突出。

  另一在线营销模式是垂直搜索引擎。一站式汇集了全国几千个市、县的十几万余家酒店、宾馆、客栈的价格做比价排序,旅游信息覆盖面可满足消费者自主进行选择,尤为吸引用户。据艾瑞数据显示,旅游垂直类的搜索引擎月度覆盖人数位居突出优势,用户群大多数为追求生活品质的优质人群。

  艾瑞分析认为,随着在线分销商在酒店预订上对有房保证、增加地图展示、鼓励用户点评等方面的改进;旅游搜索网站引进更多有价格竞争力的代理商,增加搜索维度,添加视频展示功能等方面的改进,未来酒店在线预订量的提高成必然之势。在线分销商以及搜索引擎,无疑将继续充当酒店集团及单体酒店在线分销的重要销售渠道。

  在线营销频出新招

  酒店在线营销早已不仅仅局限于单一的页面推广和促销活动等模式,今年酒店团购风生水起,最后连传统在线分销的“老大”携程也积极入局。酒店团购业务,不仅让消费者得到了实惠的价格,更通过在线模式有效解决了许多酒店的空房率问题,因此发展速度极其迅猛。

  临近年末,酒店在线预订领域也不断涌现出新的产品和促销模式吸引消费者。如,酷讯旅游网新推出的“酒店金罗盘”服务,针对不擅长做在线分销的酒店集团及单体酒店量身定做了精准在线营销工具,通过网上直营店、业主智囊团、在线营销中心三个层面,为酒店的在线营销提供有效指导,提升销售利润。

  去哪儿网最近也新推出了一种逆向拍卖模式,即用户主导价格的C2B酒店预订产品。目前已经覆盖北京、上海、广州、成都、西安5座城市,并将逐渐向全国其他城市扩展。

  近日,携程旅行网一个名为“全日特价”的酒店专区也悄然上线,消费者通过在线预订、电话预订、手机客户端预订“全日特价”酒店,均可在携程会员价基础上再打5折。

  携程旅行网酒店业务副总裁丁小亮告诉记者,“全日特价”酒店,消费者们可在当日进行预订,少部分酒店需要当晚6时以后预订。不同于市场中的“最后一分钟”预订模式,“全日特价”酒店的适用时间更自由,预订方式也更加灵活。“首先,最后一分钟模式只能在当晚6点以后预订酒店,而全日特价,白天也可预订。更重要的是,在目前国内主流的酒店现付消费模式下,‘全日特价’并不会影响酒店正常的价格体系,它给广大消费者带来的是更多的实惠,也给酒店增加额外的订单。”

  新模式助酒店解决空房难题

  据酷讯旅游网酒店负责人赵杨介绍,北京某酒店自加入酷讯酒店金罗盘后,通过对市场分析做出了更清晰的判断和决策,经营销售量逐月上升,平均每天能带来4.67间夜的入住,出租率也提高了近5%;维也纳也通过一系列的在线投放优化,电话量每天以5%的速度增长,同时官网的流量也有一定幅度的提升。

  去哪儿网酒店业务高级总监王京告诉记者,从目前对搜索结果和成交数据的监测来看,逆向拍卖模式,消费者的出价和最后成交价都略高于去哪儿网2010年整体搜索和预订产品的平均价格。消费者搜索的产品主要集中在大城市繁华商业区的四星级和五星级酒店。

  针对在线营销新模式, 有业内人士表示,在不违反或者不破坏现有价格体系的基础上,如果能以更加灵活、更加高效的方式把房间销售出去,对酒店来说当然是有益的。(文/李玲)

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