廉航瑞安航空奖励行李员严查超重行李

民航资源网 2011-11-16 18:05

欧洲廉航瑞安航空公司最近宣布出台新举措,奖励行李员严查超重行李。

  欧洲廉航瑞安航空公司最近宣布,利物浦约翰·列侬机场的行李处理员如果发现乘客随身携带的行李超重了,将会收到50便士作为奖励。

  这一举措意味着乘客将再也不能随身携带超过规定重量一丁点的行李进入机舱,否则将会被罚款。

  瑞安航空与机场行李处理承包商Servisair规定,员工每发现一次行李超重将会受到50便士的奖励,但是每周必须累积到10次以上奖励才有效。

  按照这种规定,Servisair的员工每周将会有最多5英镑的额外收入,而被他们抓住的乘客有可能面临高达40英镑的罚款。受到该特别规定影响的也只是那些乘坐瑞安航空公司航班的乘客,而该航空公司只是在约翰·列侬机场运营的5个航空公司之一。

  瑞安航空此前颁布一项规定,对每位乘客的托运行李收取15至55英镑的费用,因此乘客搭乘该公司的短途航班时会选择随身携带行李。而这次逮住就有奖的新规定无疑将会刺激行李操作员在执行该规定时更加严格。

  约翰·列侬机场的一名行李操作员就说到:“这个新规定才实施几个星期,但我们都表示欢迎,因为我们可以赚点外快了。以前对于那些乘客随身携带了刚超重一点点的行李,我们可能睁只眼闭只眼就算了,而现在我会检查一下他是否超重了,是否超出了机舱上储物柜的限制。”

  机场行李处理承包商Servisai r表示,此举并不是他们要给乘客增加额外支出,他们也只是遵照瑞安航空公司的规定,再把航空公司给的奖励发放到员工手上。

  Servisair的一位发言人说:“瑞安航空公司只是我们的客户之一,为了刺激地勤工作人员更好地履行任务,我们与航空公司在合同中规定了一系列工作指标,包括准时完成任务、丢失行李统计、行李交付次数等等,当然也包括某些航空公司要求的超重行李收入。这次的新规定就是要给利物浦约翰·列侬机场的一线工作员工传达这样的合约精神,完全不会影响乘客一直都十分敏感的行李合同条款和条件。”

  瑞安航空表示,该公司所有的乘客在订机票时都已经被告知并同意携带不超过10公斤的行李上,在上飞机之前,航空公司还会通过电子邮件和印刷在登机牌上的告示再次通告乘客。所以,随身行李超重加收费用的情况本可以避免,除非乘客有意不合作。(文/June编译)

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