郑南雁:7天2014年总店数将达2000家

雪球 2011-11-10 18:27

7天CEO郑南雁今日(11月10日)与各位投资者交流7天三季度财务及业务发展情况,以及经济型酒店行业发展等诸多话题。

  7天CEO郑南雁今日(11月10日)与各位投资者交流7天三季度财务及业务发展情况,以及经济型酒店行业发展等诸多话题。以下为此次交流的整理稿件:

  7天三季度入住率下滑因大量新店拖累

  提问:三季度是经济型酒店旺季;7天前两年该季度入住率都达92%;而本季度入住率为85.5%;低于往年同期,也低于上季度的87.5%;除了新开酒店之外有没有其他因素?7天明年继续快速发展,计划新开360家店,入住率是否会继续受到影响?

  郑南雁:7天在2011年前三季度的新开店数分别是51、103、116家,大量的新店拖低了平均开房率。根据我们10月份分年度的数据对比,除去2011年新开业店,每一年的酒店跟去年同期相比,在开房率、ADR、Revpar和去年10月份同期相比,都是上升的。

  提问:除了出租率,7天本季度直营店、管理店RevPAR同比均下降,您认为由哪些因素造成?

  郑南雁:剔除2011年新开业店和2010年上海世博会影响,7天的RevPAR和ADR比去年同期有明显增长。这方面内容,我们在今早的电话会议上已经和投资人有了充分的沟通。

  提问:7天三季度营收延续过去几个季度快速增长态势,同比增长达到33.2%,但是EBITDA率下滑到26.8%,净利润5,310万元也去年同期。请问7天未来如何在保持高速扩张的同时维持利润率?

  郑南雁:在今天的财报电话会议上,我们的CFO已经告知分析师,去年三季度EBITDA率的贡献有将近4%来自于上海世博会,所以今年我们的EBITDA率相比去年同期有显著的提升。

  提问:今年入住率和revpar的降低,虽然有季节因素,但随着经济型酒店竞争的加剧和开店城市级别的下沉,未来入住率是否会持续下降到一个比较平稳的水平?您对整个行业未来的盈利能力有何展望?

  郑南雁:入住率和Revpar的降低,是因为新开业店平均计算带来的影响,同店对比今年还是上升的。整个行业的潜力仍然非常非常大,预期7天和整个行业都将继续健康快速发展。

  提问:7天酒店Q3运营费用占比提升至77.3%,高于二季度的77%和上年同期的74.7%;主要原因是什么?

  郑南雁:这主要是因为上海世博会的影响和华天之星的并购。

  提问:据业内人士透露,经济型酒店如果是90%的入住率,基本上每4-5年就要重新装修一次,费用大概是首期投资的25-30%,未来一两年将会是这类酒店开始进入维修期,不但影响收入还增加费用。请问郑总未来一两年内7天的利润率是否会因此而承受压力?

  郑南雁:您对费用的预估大大超过了我们实际的情况。根据USGAP会计准则,租金是直线法计算,所以不会在会计计算上增加租金费用。重新装修的支出分摊后对利润的影响也非常有限。

  7天计划在2014年总店数达到2000家

  提问:7天前三季度已开业直营店43家,只有今年计划新开直营店数量的一半;今年是否可以完成直营店开店目标?如果四季度新开剩余的直营店,新开酒店支出提升后利润率是否会受影响?

  郑南雁:我们今年包括华天之星在内,直营店数量将达到90-100家。

  提问:孙坚曾表示,如家快捷品牌可以发展到3000家以上的规模;整个如家集团十年后将成为5000家以上规模的酒店。请问郑总想把7天发展成多大的规模?7天是否可以在单一品牌商超过如家快捷品牌?

  郑南雁:7天计划在2014年总店数达到2000家,未来会达到6000家以上的规模。

  提问:旅游研究院院长兼7天董事戴斌表示,中端酒店品牌已经到了发展时期;请问7天明年是否会进入中高端市场?或者什么时候会开始发展自己的多品牌?

  郑南雁:我们继续按照原有的扩张策略发展,如果有新一步的计划,会及时告诉大家,欢迎大家关注。

  提问:7天酒店的入住率是否有地域性的差异?在你们比较有优势的西南地区的入住率会比长三角地区的入住率更高吗?

  郑南雁:您的提问非常专业。您的疑问句可以直接变成设问句。

  提问:公司近期有没有针对中西部旅游景区的经济酒店的计划? 这方面的市场开拓会不会有难度和阻力、或者由于旅游旺淡季的存在造成盈利的困难?

  郑南雁:暂时还没有这样的计划。

  提问:七天会不会涉足情侣酒店这样的细分市场。譬如我所在的南京,连锁情侣酒店已经小有规模了。另外,七天的会员数量目前是快捷酒店中最多的,活跃会员到底有多少?

  郑南雁:中国人口出生率已经下降了,情侣会不会越来越少呢?

  直营店贡献大部分利润 加盟店用于品牌推广

  提问:加盟店和直营店的比例对7天的利润率和长期品牌塑造有什么影响?

  郑南雁:直营店为7天贡献了绝大部分的利润,管理店会消耗公司大量的管理资源,但是对公司的品牌推广和会员的发展起到重要的作用。

  提问:7天计划在2014年总店数达到2000家 相对于2011年的900+CAGR是30% 而2012年计划开店360家 增速为40% 是否意味着七天在未来几年的开店增速是先快后慢?

  郑南雁:相对酒店数量的增速会是这样的,但是我们会增加直营店的数量来提升营业收入的增长。

  提问:7天加盟店扩张这么快,是怎么做到的?我们是怎么选择加盟商的?有怎样来有效地管理他们,既保证酒店的质量,又能让他们有不错的回报?

  郑南雁:加盟管理店的扩张核心点是关注服务和产品质量的一致性,7天超过2000万的会员参与服务质量监督,以及今年初推出的“Q+服务认证”计划,可以确保在快速扩张的同时,保持服务和产品的品质稳定。

  提问:加盟店可能不能给加盟人带来很好的回报,同时加盟人也要面对租金、房价两难的选择。也爆出了很多加盟人和酒店矛盾的事件。能否透露一下加盟人的盈利和管理情况?

  郑南雁:总体来说,酒店行业是一个回报持续、但不是短期暴利的行业,我相信,只要加盟商的投资心态正确,加盟商和公司的利益将是一致的。

  提问:请问新店从开业到进入成熟期的时间长度是多少?另外七天在加盟店除了需要投入人力成本外还需要投入资金成本吗?

  郑南雁:一般7天分店的爬坡期为六个月左右。对于7天来说,在管理店方面,除了人力资源等管理成本的投入,还有品牌和营销成本的投入。

  提问:之前您说准备多开自营店,请问7天的现金流大约能支撑7天一年开多少自营店,是否准备在圈钱?

  郑南雁:7天的现金流足以支持7天以更快的速度开直营店。

  行业前3名将达到6000、5000、4000家规模

  提问:很多人还比较关注一个行业容量的问题,郑总觉得最终全国的经济型酒店容量大概会是在多少家,然后保持稳定? 通过人口口径还是覆盖面积口径测算比较可靠?

  郑南雁:我们估计行业第1、2、3位将会分别达到6000、5000、4000家的规模。

  提问:6000 5000 4000前三名总共15000家能占多大市场份额?30%有吗?

  郑南雁:非常正确。

  提问:您对梦立方这种新型自助型经济型酒店有什么看法?和7天是否构成竞争关系?

  郑南雁:梦立方的CEO曹国梁先生是出自7天的优秀管理人员之一,他在产品和服务的创新上花费了大量的精力,对探索不同的酒店经营模式做出了贡献。但是梦立方的规模还小,和7天不会产生竞争关系。

  提问:您认为在既有市场格局下,中国经济型酒店市场还能承载几家上市公司?格林豪泰一直说要上,但至今貌似依然未能成行。

  郑南雁:有实力的公司最终都会得到资本市场的认可。

  提问:您认为短租和7天在定位、产品、客户群体上有交集吗?短租会分流7天客源吗?

  郑南雁:市场太大了,7天目前的市场份额小于可竞争市场的3%,所以这个问题不是我们现在要担心的。

  提问:艺龙、去哪儿纷纷推出lastminute,这类新型廉价产品会对经济型酒店客源产生影响吗?

  郑南雁:他们能够“lastminute ”7天的客房吗?

  提问:您觉得您的竞争对手中,哪些优势是7天不具备的?哪些优势又是竞争对手或缺的?

  郑南雁:7天崇尚“从不竞争”。

  "裸房"受到普遍欢迎 Q+项目仍在不断改进

  提问:7天现在在推Q+服务,里面涉及到10秒出热水,俺想提个建议,能否增加一个水流量的指标,俺住过一次7天,当晚洗澡10秒确实能出热水,但是出来的水流像眼泪水,严重影响洗澡品质。 同样,现在无线网络发达,按理说酒店直接布无线网要比布有线网费用节省的多,而客户使用上也是无线比有线方便的多。 问7天是否有意从新定义Q+。

  郑南雁:7天的服务,尤其是涉及到Q+服务认证的项目,需要我们持续不断地、花大力气地提高和改进,谢谢你的监督和提醒!

  提问:Q+项目是否会提高7天的运营成本,7天是否将这些承办转嫁给消费者?像锦江之星也开始提高服务质量,您怎样看经济型酒店在服务上的比拼?

  郑南雁:7天一直坚持将更多的资源用在满足客人的核心需求上,Q+服务认证只是将我们这种投入直接地告知了消费者,让消费者明明白白消费。

  提问:您认为7天的客人对“裸房”政策的普遍接受程度如何?是否会给顾客留下“上市后变抠门”的坏印象?

  郑南雁:根据我们每个月回收的会员满意度问卷统计,绝大部分客人对此非常拥戴。

  提问:7天的会员政策似乎对新会员更有利,在7天官网论坛里也多有老会员抱怨还不如新会员,请问7天如何协调新老会员利益平衡的问题,这方面您是怎么考虑的?

  郑南雁:会员政策和促销政策会根据不同时期做出适当的调整,有时候会对老会员更有利,但这时候新会员不可能产生抱怨。因为他还在来7天的路上。

  提问:曾在一些场所看到过7天工作人员发会员卡,请问所有发出去的卡都会被计为会员吗?会员卡的僵尸用户占比多少?

  郑南雁:我们只有收到会员联系信息,只有确认会员的手机、邮箱、身份证信息的,才能确认为7天的会员。

  其他问题

  提问:张韧先生现在除了担任7天顾问,还在哪里发展呢?

  郑南雁:关于张韧先生的近况,您可以关注他的新浪微博。另外,以我对张韧先生的了解,他在连锁行业有深厚的经验,估计应该不会脱离连锁行业太远。我们祝愿他有更好的发展!

  提问:7天的wap和手机客户端预定酒店的比例有多高?7天手机客户端按位置找酒店,提供附近位置相关商户折扣。折扣券信息未来成为一项增值收入的可能性高吗?

  郑南雁:7天在手机端预订进行有益的探索,我们相信,这将是一个趋势。

  提问:京沪高铁开通后,7天是否看到高铁沿线酒店入住率的明显变化?现在高铁建设步伐放缓,这对7天原有的发展计划是否有影响?

  郑南雁:高铁建设是对经济型酒店利好的因素,但是由于经济型酒店的需求广泛,部分地区高铁缓建也不会对7天的发展造成影响。

  提问:7天在高速发展的同时,如何平衡与之配套的人力资源问题?另外,小兵良将还是小问题,元帅们有的去搞点行了,有的去搞租车了,是不是在人力资源上7天还有欠缺?

  郑南雁:人力资源是所有快速发展公司所面临的难题,所有公司都是在花大精力解决。管理人员的合理流动,其实会给更多管理人员发展空间,激发大家的斗志。

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