北京五星级酒店绝大部分Wi-Fi都收费

北京商报 2011-11-10 12:28

调查显示,在北京地区的外资五星级酒店品牌,基本上都对Wi-Fi服务采取收费制度。

  北京市提出将建设“无线城市”,作为北京旅游窗口的酒店业,其无线网络服务发展现状如何?

  调查结果显示,除了法国雅高集团旗下的奢华品牌索菲特和香格里拉集团旗下的所有酒店对住店客人提供免费的Wi-Fi服务,在北京地区的外资五星级酒店品牌,基本上都对Wi-Fi服务采取收费制度。

  五星级酒店Wi-Fi普遍收费

  据调查,在金融街区域的三家五星级酒店金融街丽思卡尔顿酒店、金融街威斯汀酒店和金融街洲际酒店,Wi-Fi服务均要收费。长安街上的东方君悦大酒店和柏悦酒店Wi-Fi服务也收费。此外,部分喜达屋和万豪旗下的酒店会在大堂吧和行政酒廊等公共区域提供免费Wi-Fi服务。CBD地区的中国大饭店、嘉里中心酒店、国贸大饭店等香格里拉系酒店,则因为Wi-Fi免费而受到了商旅客人和MICE(会奖旅游)客人的钟爱。

  对于五星级标准以下的酒店品牌,多数会提供免费的Wi-Fi服务给客人使用,或者网费已经包含在房费中,不再另行收取。反而是在北京的五星级酒店,尤其是外资酒店集团旗下的五星级酒店,基本都会收取Wi-Fi服务费,如洲际集团旗下的洲际品牌,通常会收取2元/分钟、每日120元封顶的Wi-Fi服务费。

  高运营成本支撑收费Wi-Fi

  据了解,酒店提供的Wi-Fi服务并没有运营费用,但在酒店建造之初,酒店已经向三大通讯运营商中国联通、中国移动或中国电信支付了酒店施工费。在北方地区,主要是移动和联通在支持酒店的光纤接入和宽带上网服务。

  据喜达屋集团旗下亚太区某家酒店的业主透露,事实上,酒店在Wi-Fi服务上的投入,远远不止是光纤接入那么简单。

  为了保证每间客房的带宽在5M以上,酒店会投入更多运营费。以拥有300间客房的五星级酒店为例,每年在Wi-Fi上的额外投入至少在几十万元以上。

  某酒店业资深人士介绍,对于强调只要是服务项目都会收费的五星级酒店来说,Wi-Fi服务也属于一种服务,只要跟服务有关都会收费,越是高档的酒店品牌Wi-Fi服务费越高。如洲际旗下的洲际品牌,略低一点的皇冠假日品牌仅大堂区域免费,而到了档次略低的智选假日品牌,则是整个酒店都免费。但凡事总有例外,东南亚酒店品牌香格里拉旗下所有酒店均免费提供Wi-Fi服务。雅高集团旗下的奢华品牌索菲特也是免费,该品牌在北京的惟一一家万达索菲特酒店就对所有客人敞开了无线上网的大门。

  免费Wi-Fi凸显酒店会员优势

  在国外,五星级酒店的Wi-Fi服务普遍收费,但在国内,五星级酒店Wi-Fi收费的事实始终让许多商旅客人感到不便。究竟在什么情况下,这些五星级酒店的Wi-Fi会免费呢?据了解,为了让自家酒店的会员享受到最大程度的优惠,各大五星级酒店集团会对常客会员提供免费的Wi-Fi服务。例如,万豪的常客会员可以享受免费网络,喜达屋的白金卡客人可以享受免费网络。

  五星级酒店的客人通常喜欢从各方面来彰显身份,即使是小小的Wi-Fi服务也能体现出优越感。对于服务品质和细节非常重视的五星级酒店来说,为了让客人享受到高速的网上冲浪体验,再大的投资都是值得的。根据调查结果显示,北京地区的五星级酒店集团中,凯悦集团旗下的两家酒店东方君悦大酒店和北京柏悦酒店的Wi-Fi网速最快。而在凯悦想要体验这种免费服务,则需要是该集团的钻石会员才行。(文/北京商报)

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