7天酒店首推“洁净毛巾封包”服务

　　近日，7天连锁酒店宣布将在业内率先推出“洁净毛巾封包”的服务。据介绍，该服务旨在通过给经过清洗消毒后的洁净毛巾再穿上一件封闭包装的外衣，防止毛巾受到污染，时刻保持洁净，让广大消费者能放心使用7天酒店所提供的毛巾。这一举措充分体现出7天连锁酒店长期高度关注顾客感受，提供高品质产品的一贯作风。

　　毛巾是人们每天必备的生活用品，据中国经济型酒店网发布的“2009年商旅顾客最关注的设施”显示，顾客对酒店卫浴用品的干净程度非常关注，而毛巾作为卫浴用品之一，其洁净、舒适尤其受到消费者的重视。目前国内酒店的毛巾用品大都进行洗涤消毒后重复使用。虽然毛巾在洗涤厂都经过高温清洗和严格消毒，但仍可能在运输过程、储藏环境，以及服务员处理等环节中出现毛巾二次污染的情况。为此，7天连锁酒店经过研究率先推出了“洁净毛巾封包”的服务，通过对已消毒的洁净毛巾进行封包处理，从根本上保证了产品的清洁卫生质量。

　　7天连锁酒店负责产品和服务的高级运营总监韩俏帆在接受采访时表示，“7天一直不断研究消费者的需求，力求在最核心的产品和服务上保障顾客的利益，此次‘洁净毛巾封包’服务的推出是7天全力打造‘09顾客感受年’的又一重大举措。我们希望通过对毛巾进行专业的消毒封包处理，让顾客更放心地使用，以满足顾客最核心的需求。”然而，看似简单的毛巾消毒封包，里面却牵涉了很多复杂的管理流程。韩俏帆表示，“7天之所以能做到，得益于我们采用了国际先进布草管理运营模式。”据悉，近期7天已经正式实施新的布草管理模式，逐步在全国各大城市与资质优良的大型洗涤厂进行深度战略合作，通过7天自主研发的IT系统，对酒店的布草（毛巾、床上用品）进行集中洗涤、封包及配送等标准化管理，以便能严格控制各个质量环节，确保顾客的使用感受。“这一模式在国外已经发展得比较成熟，而在国内被采用尚属首例，它有效地保证了产品的质量，以赢得市场和消费者的认同。”

　　业内人士认为，在当前金融危机环境下，告别粗放式运作，走向品质化提升，将是经济型酒店行业发展的趋势。7天首推“洁净毛巾封包”服务，无疑是其打造高品质化服务的又一新举措。