旅行社为游客滞泰额外费用买单

新闻晨报 2008-12-10 08:58

记者从多家沪上出境游组团社以及携程旅行网了解到,对于此前滞留曼谷的沪上游客,多数旅行社都为游客滞泰期间的额外费用买单,而携程也出台了补偿方案,报销游客自行购买的返程机票。

  记者从多家沪上出境游组团社以及携程旅行网了解到,对于此前滞留曼谷的沪上游客,多数旅行社都为游客滞泰期间的额外费用买单,而携程也出台了补偿方案,报销游客自行购买的返程机票。

  尽管目前泰国机场已逐步恢复正常,往返航班也可以正常起降,但沪上旅行社仍未恢复收客,具体的恢复时间需等待国家旅游局通知。

  滞泰游客获得补偿

  据了解,泰国机场关闭后,游客滞留泰国事件是属于旅游合同里的不可抗力,对于多出来的返程机票费用,旅行社是没有义务承担的。不过沪上多数旅行社和旅行机构还是愿意为滞泰游客进行一定的补偿。

  12月9日,携程旅行网出台了正式的补偿方案,对于游客自行购买的返程机票,携程将会给予全部报销。针对曼谷滞留的客人,携程承诺旅游费用全部退款,还支付北京转机的一晚住宿费用、北京至上海的机票费用等。另外,对于普吉岛自由行客人在普吉岛滞留期间每晚的住宿,携程将给予300元/晚/间的补偿。携程度假业务总监郭光表示,对于滞留曼谷的游客来说,由于旅游行程被迫中止,游客交了旅费,行程却泡了汤,携程决定采取高标准的补偿方式。

  泰国游市场受重创

  9日,上海青旅有关负责人在接受采访时表示,由于游客普遍担心安全问题,泰国游市场的旅游信心已经跌到谷底,连前来咨询的人都很少。而上海锦旅方面介绍,旅行社目前还没有恢复收客,要等到和泰国旅游局、当地地接社等各方面进行沟通和协调后,才会重新收客。此外,沪上某旅行社人士介绍,目前旅行社尚未接到航空公司恢复航班的正式通知,因此何时恢复收客还没有明确的时间表。

  上海青旅有关负责人表示,春节期间的泰国游价格并不会有大幅下调,主要原因是由于春节泰国游的机票并没有降价。目前各个旅行社已经开始寻找这一阶段泰国游的替代品,一些旅行社正在酝酿将原来的“新马泰”游线改为“新马”游或“新马港”游。

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